“听劝”背后考验共情能力

为生歌唱

原标题：“听劝”背后考验共情能力

继哈尔滨之后，沈阳也火了，沈阳主打的是一个“听劝”。据报道，近日有网友去地铁“沈阳站站”打卡，却发现站牌已悄悄改名为“沈阳站”。于是网友喊话：“沈阳站站”很可爱，呼吁把“沈阳站站”改回来。没想到，几个小时后，就传来了沈阳市文旅局局长“听劝”并发布“改名”的消息。

这只是个美好的误会：“沈阳站站”只是火车沈阳站的地铁站名，沈阳类似的站名还有“沈阳南站站”。可是，一字之差带来的观感完全不同，一个平淡无奇、一个俏皮可爱，在东北人的豪放性格和“站站”叠字的可爱之间，形成了天然的“反差萌”。这个站名让一众网友直呼“上头”，引发无数网友拍照留念，魔性的“沈阳站站”在网上一度刷屏。

网友喊话，文旅局局长“听劝”，“沈阳站站”的回归与网友心声取得了共鸣。“听劝”本身就是一个听取意见的过程。发展旅游业需要集思广益，需要大家一起出谋划策。智慧在民间，这个时候需要打破固有的思维，和民间互动，来一场头脑风暴。

“听劝”也是了解普通游客，特别是现在年轻人想法的契机。年龄、阅历、环境的不同，让城市决策者有时很难真正走进年轻人的内心。那么，最好的办法就是倾听他们的声音，了解他们的兴趣爱好、行为习惯和思维方式。了解他们的关切，这样才能走进年轻人的内心。拿“沈阳站站”为例，如果不是因为网友的呼吁，城市管理者可能想破脑袋也猜不透，“沈阳站站”和“沈阳站”在年轻人中间，竟有着这么大的区别。

“听劝”的背后更是姿态的变化。没有高高在上的俯视，只有平易近人的对话，重视民间的呼声，才能办理呼应大家心理的实事。这不仅是发展旅游业思路上需要调整的变化，也是拉动消费需要各方重视的方面。

如今，大江南北旅游市场的格局已基本定型，一个城市在旅游市场上的位次也基本排定。可以说，后来者想凭借硬件设施上的进步，挖掘现有旅游资源出圈的可能性越来越小。更多地需要改变赛道，从传统的硬件比拼转变到软实力的比拼上来。这时候，与年轻人的沟通交流共情能力无疑是比较有效的方式。这一点在走红的哈尔滨这里有明显的体现，同样在沈阳这里也体现出来了，相信也会被越来越多的城市重视起来。（高路）