四川省总工会看望慰问12351热线运营中心职工

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中工网讯 2月2日，四川省总工会党组副书记、 副主席周键前往12351四川省总工会服务职工热线运营中心慰问一线职工，为他们送去党委、政府的关怀和工会组织的温暖。

在运营中心，周键详细了解热线整体运行、业务流程等情况，询问工会服务、心理咨询、法律咨询等方面的来电接听处理情况，对热线中心的高效便捷服务表示肯定，向中心职工送去慰问品以及新春的美好祝愿。

周键指出，12351四川省总工会服务职工热线是工会联系职工群众的桥梁纽带，要牢固树立以职工为中心的工作导向，把职工群众是否满意作为检验热线工作成效的标准，不断提高热线接通率、按时办结率和职工满意度。 要发挥12351热线直通直达职工群众的“连心桥”作用，当好全省职工“娘家人”，不断完善工作机制，及时、高效解决职工群众的急难愁盼问题。要加强能力建设，坚持爱岗敬业、善作善成，不断学习工会相关专业知识，加强业务培训，努力提升热线服务质量，成为维护职工权益的重要平台和职工群众信赖的专业服务热线。

据悉，四川省于2023年9月24日上线试运行12351四川省总工会服务职工热线，至今已接听职工群众来电13000余通，职工群众满意度达99.65％。

省总工会网社部、四川电信政企客户事业部负责同志陪同慰问。

（四川工人日报 陈秋彤 四川工人日报记者李茹玉）