上海机场迎来出港客流高峰 优化服务改善出行体验

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上海机场迎来出港客流高峰 优化服务改善出行体验

随着除夕的临近，从2月7日开始，上海机场迎来出港客流高峰，机场和航空公司优化服务增加运力，应对出港大客流，改善旅客出行体验。上海机场集团的数据显示，春运开始前10天（1月26日至2月4日），上海虹桥、浦东两机场共保障航班2.3万架次，同比增长45.5%；保障进出港旅客338.9万人次，同比增长101.6%。2月7日到9日（除夕当天），是上海机场的出港客流高峰时段，日均进出港旅客量将超过33万人次。

为应对春运大客流，上海机场和各航空公司推出了更细致的服务举措，值机截止时间从航班起飞前40分钟调整为起飞前35分钟，让旅客有更多一些的时间办理值机行李托运手续。新设立的“爱心服务”“首乘服务”“补托运行李”“晚到旅客”等醒目的服务立柱指示，能够让旅客快速找到自己所需的服务的办理区域。今年春运，上海虹桥机场还利用大数据算法，将历年春运高峰航班运行数据导入大数据模式，预测第二天航班进港时间，提升航班靠桥率和廊桥周转率，让航班到港后，尽量减少滑行时间并接靠廊桥，降低寒冷天气对旅客的影响，提升旅客的乘机出行体验。

春运期间，各航空公司纷纷把窄体机更换成大型宽体客机来增加运力，机场的宽体机停机位和廊桥资源的需求上升。上海虹桥机场将8个窄体机机位组合成4个大型宽体机机位，提高宽体机的靠桥率。目前，虹桥机场的航班靠桥率已经达到80%左右。国际航班方面，来自上海海关的数据显示，今年春运期间，上海浦东国际机场通航国际航点115个，通航51个国家和地区，运营国际航线的航司76家，通航国际航点较2023年同期增长了71.6%。

（总台记者 郭臻）


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