“只有快速受理警情，才能最大限度减少损失”

dqqjk

“只有快速受理警情，才能最大限度减少损失”
工人日报-中工网记者 赵黎浩 通讯员 李梦菲
“您好，这里是昭通消防119，请问有什么可以帮您？”2月9日，除夕夜，云南省昭通市消防救援支队指挥中心灯火通明，电话铃声此起彼伏。接警员们像平常一样，有条不紊地接听报警电话，询问、记录和处理警情。
“除夕这天出警量会比平时多，大多是燃放烟花爆竹引发起火。”据接警员张永超介绍，最多的时候，除夕这一天能有三四十起警情。“差不多晚上22时以后，就是接警‘高峰期’。”

傍晚18时，张永超去食堂用餐，来不及细细品尝单位准备的丰盛的年夜饭，他“狼吞虎咽”吃完，就去换指挥中心值守的其他战友来“接力”吃饭。万家团圆的除夕夜，在张永超看来，仍然是正常工作的一天，他们虽然没在救援一线，但依旧要坚守在没有硝烟的战场，以“特殊”的方式守护着千家万户。
“今天的年夜饭特意炒了盘你最爱的‘生炒’，你看看，馋不馋？”20时，张永超远在陕西渭南的家人们开始吃年夜饭，并特意拍了一段一家人围坐桌旁喜笑颜开的视频发给他。“今年是我来消防队的第12年，12年的时间，只回家过过一次年，那次正好赶上家里老大出生。”张永超拿着手机一遍遍地看着视频，眼角眉梢止不住的笑意。
“今年其实是打算回家过年的，但是队上另一个小伙子也8年没回家过年了，我想想，让他回去算了，我这边还有媳妇孩子陪着家里老人。”谈起除夕夜不能和家人团聚，张永超淡淡一笑，“没什么，家里早已经习惯了，他们都很支持我，都念叨着让我以工作为先。”
“消防队吗？这里路边草丛起火了，你们快过来帮帮忙。”
“请问具体位置在哪里……好，请您在路口接车，消防员马上到。”
21时，昭通消防指挥中心电话铃声、通话声、敲击键盘声、对讲机呼叫应答声此起彼伏，张永超和其他值守的战友沉着熟练地调度消防站出警，询问出警情况。
接警调度、辅助决策、跟踪指挥、信息报送……虽然没冲锋在救援一线，但作为连接事故现场和消防救援人员纽带的接警员，工作并不轻松。
“只有快速受理了群众报警，把现场情况迅速弄清楚，反馈到相应的消防站以后，消防救援人员才能快速到达现场，高效地进行处置，最大限度减少灾害事故的损失，确保群众度过一个安全祥和的春节。”张永超介绍道。
0时，窗外焰火此起彼伏，照亮了浓浓夜色下的昭通，张永超和战友们依旧坐在接警台前忙碌着......