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他们是乘客“触手可及”的守护者

发表于 2024-2-11 10:11:04 | 查看全部 |阅读模式

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“新春走基层”

原标题:天津市192个地铁站点的驻站民警每天处理着乘客的急难事(引题)

他们是乘客“触手可及”的守护者(主题)

天津日报记者 韩爱青

近日,地铁也迎来“春运”。不少人拎着大包小包踏上回家路,来津旅游的乘客也逐渐增多。对于市公安局公交分局的民警来说,帮乘客找包成了日常工作中常见的一项内容。事情虽小,但解决的是乘客的急难问题。

2月7日14时左右,在地铁1号线海光寺站,西站治安派出所民警赵晓亮正在给安检员做特别培训,“春节期间,携带礼品出行的乘客增多,像开封白酒、氢气球等地铁禁限带物品一定要特别注意,千万不能让乘客带进站。”赵晓亮告诉记者,安全无小事,尤其作为驻站民警,首要工作就是保证乘客安全。

离开安检口,赵晓亮开始在站内巡逻。按照警力与列车运营同步的要求,每天民警需要在首班车出发前到达值守站区,与驻站辅警开展警务室消杀、检查站内消防设施等工作。春节期间地铁客流较大,这样的常规工作,他每天要进行多次,以确保安全无死角。

除了安全,另一项比较重要的工作就是帮助乘客寻找失物。2月6日11时许,一名乘客把回老家给父母带的礼物弄丢了。“她背着双肩包,右手拉着一个行李箱,左手提着给家人的礼物,在华山里站上车,准备前往西站坐火车回老家,结果快到海光寺站时突然发现礼物没了。”赵晓亮立即去查看监控,并通知车控室人员帮助寻找失物。18分钟后,华山里站民警传来好消息,失物找到了。原来,女乘客在站内候车时,顺手把礼物放在候车椅上,上车时忘了拿。民警在寻找失物方面累积了不少经验。“乘客经常会把物品丢失在候车座椅、安检仪器、车厢座椅周边以及站内公厕,我们调取监控时会先查看这些地方。”

记者了解到,市公安局公交分局共设有16个派出所,管辖着全市192个地铁站点,每站都设有警务室,方便民警和辅警及时受理群众求助、报警、调解等问题。平时处理的多是琐碎事,这群民警被乘客称为“触手可及”的守护者。
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