指挥调度警：听筒中架起城市“安全网”

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指挥调度警：听筒中架起城市“安全网”
三秦都市报记者 白圩珑/文 陈昭妤/图
2月5日上午，在西安市公安局西咸新区分局指挥中心内，电话铃声与键盘敲击声此起彼伏，该局综合处指挥调度科民警齐凯与同事们正在处置各项警情……别看指挥中心面积不大，却承载着警情接收、下达、反馈、盯办的重要使命。
“你好，西咸110，请讲。”每当电话铃声响起，必须立刻接听，这既是相关制度对接线民警工作提出的具体要求，也是他们早已养成的习惯动作。齐凯说，原先群众在辖区内拨打110，由西咸新区指挥中心接听，今年元旦后，报警电话由西安市公安局统一接听，并通过“警综平台”将警情直接下派属地派出所，减少中转环节，提高处置效率。
“目前我们的主要任务是盯办各类重大警情，如人员走失、重大财产损失案件等内容，通过电话询问派出所办案民警出警情况，根据反馈的内容，协调、调度其他部门提供技术支持等。”齐凯一边说着，一边指向电脑屏幕，上面显示着各项警情，如一起案件的事发时间、地点、现场情况等内容一目了然。这样详细的信息，指挥中心在1分钟之内即可传送至属地派出所。

冬季是案件低发期，但在西安市公安局西咸新区分局指挥中心每天处置的警情量依旧很大，其中有治安类警情、交通警情，更多的是求助类警情。“我和同事们每天按照‘四班两运转’的模式，24小时不间断处置各类警情，虽然目前110报警电话由西安市公安局统一接听，但辖区内的部分群众报警时仍会拨打分局对外公布的报警电话029-33585110，我们会将警情第一时间下派到属地派出所。”齐凯说，接到警情后，辖区内的20个派出所，5个交警执勤中队会闻令而动，及时解决人民群众遇到的各种困难。
今年将是齐凯在110指挥岗位上坚守的第三个春节，作为一名人民警察，他深感肩上的责任重大。齐凯说，110接警平台是公安机关连接人民群众的重要“桥梁”，一年365天，每天24小时，始终不间断运行，在听筒中架起城市安全、人民安宁的“安全网”。
今年春节假期，他和同事们将一如既往地坚守在工作岗位上，紧盯每一起警情，确保人民群众度过一个温暖、幸福、平安的春节。


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