“00后”列车长“首秀”春运

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2月4日，天色微亮，青岛火车站内外灯火通明，旅客们怀抱孩子，提着礼品，纷纷踏上了返乡的列车。首次作为列车长参加春运的李其航，查看掌握重点旅客情况，及时开展安全嘱托，叮嘱乘务员做好车门口扶助……全力以赴保障返乡旅客春运之路安全、有序、温馨。
24岁的李其航，是青岛客运段的一名“00后”列车长，他曾担任过普速列车列车员、动车组乘务员等多个岗位，在2023年成为后备列车长。今年春运，他顺利上岗，迎来了列车长岗位上的春运首秀。
前一天9点，登录客管系统上报列车计划，11点车队清点备品、药品，15点组织职工业务学习……翻开乘务日志，密密麻麻的文字整齐地排列在上面，详细记录了出乘准备、重点工作、人员情况等。作为“新晋”列车长首次参加春运，李其航心中既紧张又兴奋，他说，“走上列车长岗位后，肩膀上的责任也重了不少，既要保证旅客平安到家，也要让旅客有温馨、优质的乘车旅程。”

图为日前，列车长李其航在车厢中挂上红灯笼，贴上红色窗花，为旅客营造喜气洋洋的乘车环境。翟祚珩 摄
6时36分，D2134次列车缓缓启程，满载着近千名旅客驶向上海，车厢里旅客们相互交谈，分享着一年的收获，气氛热烈。李其航慢步进入车厢，熟练地整理行李架，轻声地提醒儿童乘车注意事项……“先生，车门口扶手上不能悬挂物品，我帮您取下放到行李存放处吧。”“小朋友在车门口要站稳扶好，小心磕到头！”巡视路过车厢连接处时，他会对连接处的旅客进行安全嘱托和提示。“看似平常的一件小事，往往能引发安全问题，绝对不能得过且过。”李其航说。
工作中，李其航收集每趟车重点旅客数量、特点，精准分析需求，他创新重点旅客服务法，即懂需求、会帮助；懂急救、会防护；懂兴趣，会讲解。他为哺乳期宝妈、孕妇，准备了一次性婴儿口水巾、哺乳遮挡布、便携式母婴背带等物品；运用休班时间，组织班组职工学习急救常识，掌握海姆立克急救法，以备不时之需；准备老式铁路帽徽、早期臂章等老物件为儿童及研学学生进行讲解，让他们在乘车时了解铁路发展历史，寓教于乐。
春运工作繁忙如织，李其航坚守在岗位上，为万千归心似箭的返乡旅客保驾护航。根据车队交路安排，李其航除夕、春节都要在列车上陪伴旅客度过。“虽然没能在家过年，但是能够让更多人团圆，我觉得非常开心。”李其航说。（翟祚珩）