江苏泗洪县总工会职工服务中心亲情服务传递爱

张丽

中工网讯 以广大职工的需求为导向，围绕自身职能，秉承“心系职工、亲情服务、优质高效、传递温暖”的服务理念，开设信访接待、困难帮扶、法律援助、创业创新工惠贷、职业培训、职业介绍等服务窗口，为全县职工群众提供多元化、全方位服务……最近，江苏省宿迁市泗洪县总工会职工服务中心被泗洪县委、县政府表彰为2023年度“改革创新 魅力泗洪”文明服务窗口。

泗洪县总工会职工服务中心总面积720平方米，内设职工服务窗口、培训中心和活动中心。近年来，该职工服务中心窗口围绕“赋什么能、创什么优、如何赋、怎样创”高位统筹，精准推进。同时，联系县级工会自身特点，充分发挥桥梁纽带作用，突出“小切口选项、细举措微载体、流动起来推进”等特点，以“小溪（细）流”为特色品牌，助推职工赋能创优，精心锻造新时代上乘“工赋”，千方百计帮助职工在新征程导航定向、充电加油。

小微载体聚合服务功能。县总工会机关压缩办公用房，腾空办公楼一楼400多平方米，投入资金30余万元，改造职工服务中心大厅，建设职工综合服务微矩阵。中心设立开放式服务吧台接待职工。打造工会数字一张网体验区、开放式红书房、职工大讲堂、“工助话吧”、工会活动资源网上展厅、“工忆留念处”等微阵地。大厅还配置了共享充电器、咖啡机、报刊书架等暖心设备。充分聚合服务功能，让服务阵地充满时代感、书卷气、正能量。

需求导向解决职工困难。窗口受理职工就业创业、医疗保障、子女教育、解困脱困等方面需求并实施帮扶救助。为建档困难职工购买商业保险，累计解决困难职工因大病大灾返贫问题120多起；落实城市困难职工帮扶工作，联合有关部门着手解决水电气、公租房、减免有线电视等支出费用，帮助困难职工子女争取更多助学金，并为住院建档困难职工提供医疗救助，惠及职工1300多人次；与人社部门、培训机构协作，为企业培训员工1.2万人次。通过职业介绍、技能培训、创业培训等，为企业招聘员工1500余人；对因突发性事故导致生活困难职工的申请，在迅速摸清核查的基础上，采取“个别送温暖”“一户一策”等多种方式帮助550名职工纾困解难。

“见面服务”提升服务效能。针对工作中过分依赖信息化手段、机关化倾向，大力推行“见面服务”帮职工及时充电加油、纾困解难。去年以来，聚焦职工群众“急难愁盼”事项220多件，全部限时分办解决，通过帮职工减负减压，反向助力赋能创优。精心搭建“见面服务”载体，开展关爱活动50余场，送炭添花高效助力职工增添工作动能。

服务载体流动激发活力。创新开办流动职校，共分为青春版、作风版、产改版、创业版、联谊版等五大版本，分别设置思政教育、技能比拼、业绩汇报、才艺展示、交流联谊等板块，让各部门和基层单位“轮流坐庄”，流动激发活力，已累计开展活动35期，参与职工4000余人次，极大地丰富了广大职工的精神文化生活。