象山工会构建线上线下联动维权服务体系

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设置“快捷键”筑牢“防火墙”

　　记者李凡报道　参与劳动争议处理是工会的法定权利和义务，也是工会开展维权工作的重要内容。不久前，全国总工会印发了《工会参与劳动争议处理办法》，对加强工会参与劳动争议处理工作数字化建设、平台建设、队伍建设等作出规定，也对工会参与劳动争议处理的方式、路径进行了拓展。近年来，象山县总工会立足本地实际，以平安护航亚运会为主题主线，围绕中心大局加强劳动关系领域风险隐患排查力度，着力构建线上线下联动维权服务体系，让广大职工面临劳动争议问题时，随时随地都能得到“娘家人”的帮扶。

　　上线“象工惠”，按下职工法律服务“快捷键”

　　打开微信小程序“象工惠”，主页面有法律服务、互助保障等功能。“职工遇到困难，需要申请法律服务的时候，只需要打开小程序，点击‘维权热线’或‘法律援助’，便能找到相应维权渠道，我们也会在第一时间响应职工的合理需求。”象山县总工会法律工作负责人万玉明告诉记者，除了必要的法律援助，“象工惠”还开设学法驿站、政策法规等子栏目，让职工在有需要的时候足不出户就可以学习法律法规，有助于及时拿起法律武器维护自身合法权益。

　　“我时常接到职工群众打来的咨询电话，他们都是通过‘象工惠’找到我的。”浙江之鹰律师事务所律师钱静巧是“象工惠”法律服务板块的常驻律师，擅长处理劳动争议、工伤纠纷案件，深受很多象山职工信任。“很多职工平时没有了解法律的渠道，通过我们的专业指导帮扶，他们也有了底气和勇气。”钱静巧说，职工在劳动争议中常常处于弱势，自己的职责就是帮助他们找准路径、摆脱困境。每次看到职工维权成功，钱静巧都会感到自豪，“他们每个人身后都有一个家庭，工会的温情守护很有意义。”

　　按下了职工法律服务的“快捷键”，象山工会参与劳动争议的触角更广了、效率更高了，构建和谐劳动关系的底气更足了。

　　培育“小包公”，筑牢和谐劳动关系“防火墙”

　　“真心为民办事，倾心为民解忧。”新年伊始，象山丹东街道“老周工作室”收到了一位外地民工送来的锦旗，原来这是工作室去年调解成功的一起金额达80余万元、涉及30余名工人的拖欠农民工工资案件。“老周工作室”的“老周”名为周万立，有着30多年的调解经验，被广大民工兄弟亲切地称为“小包公”。2017年，原本已经退休的他决定再次“上岗”，在“老周工作室”发挥余热，专门调解劳动争议案件。截至目前，“老周工作室”已累计受理劳动争议等各项案件1100余起，涉及金额3000余万元，周万立本人也被评为“宁波市首席人民调解员”。

　　除了“老周工作室”，还有“老鲍工作室”“老蒋工作室”“老范工作室”……培育一个又一个“小包公”正是象山工会通过调解工作室建设，深化工会参与劳动争议调解、筑牢和谐劳动关系“防火墙”的生动体现。

　　“通过落实调解员办案 （件）劳务补贴和县级工作室一次性建设经费补助制度，我们可以最大程度地将矛盾纠纷化解在一线。”万玉明表示，除了将劳动争议调解前置，象山工会也积极在线下布局普法工程，构建以“一个法律服务工作室、一个维权服务窗口、一支法律服务队伍、一条维权咨询热线和一台法律服务智能一体机”为主要内容的“五位一体”维权服务体系，不仅对企业进行法律体检，同时对职工进行宣传引导，从劳动关系双方角度切入，共同预防和化解各类矛盾。

　　以职工为本，以有温度的法律服务为抓手，象山“娘家人”将按照“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”的新要求，继续推动工会参与劳动争议处理工作更上一层楼。



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