兰州市城关区总工会：凝聚巾帼“她力量” 共建品质“心服务”

张丽

“今年寒假，我把孩子送到社区参加假期实践活动，丰富多彩的活动让孩子的假期很有意义。”在甘肃省兰州市城关区广武门后街社区，像于红丽一样把孩子送到社区托管的职工越来越多。负责职工子女托管的是广后街社区芳华女职工志愿服务队，这支由工会组织成立的女职工志愿服务队，在归心睦邻、走访帮扶、展我芳华女性帮助等方面获得了社区职工的广泛好评点赞，这也是兰州市城关区总工会擦亮“工”字品牌，提升职工生活品质的缩影。

2023年以来，城关区总工会以“三抓三促”行动和“县级工会加强年”专项行动为契机，成立了工会女职工志愿服务队。目前，城关区建成女职工志愿服务队10支，共有女职工志愿者249名，其中党员44名，累计协调解决职工群众实际诉求问题252个，服务职工群众3000余人次。在工会女职工志愿服务队的影响下，社区的服务主体越来越多元，吸引高校、律师事务所、青少年志愿者、社会组织、社区自组织等加入到社区共建、共治、共享的城市基层治理当中。

挖掘“闪光点”志愿服务聚力量

“区域共享职工之家建在家门口，晚饭后抽空下楼就可以去书吧阅读。”家住酒泉路的职工王慧对家门口的区域共享职工之家赞不绝口。为建设好职工家门口的工会，开展好工会与社区互促服务，城关区总工会运用“党建+工建”思路，把女职工志愿服务队建设融入街道社区党群服务中心建设，汇聚起“红色力量”和“她力量”，积极推进女职工志愿服务走向制度化、品牌化、多元化。

城关区女职工志愿服务队采用“1+1+2+N”的职工志愿服务体系，以“1”个党群服务中心为核心，“1”批党员（模范）职工引领，面向一老一小“2”个群体，打造“N”个工会女职工志愿服务队服务品牌项目，现有“暖+”“寸草心爱老敬老”，“幸福食堂”“云陪伴”等服务品牌4个。通过运用“职工服务中心+基层工会联合会+社会组织+社区自组织”的综合性职工服务模式，聚焦党政所需、工会所能、职工所盼，做好“个案+小组+项目”的多元化服务。

打通“隔心墙”志愿“她”先行

“在工会女职工志愿者的帮助下，孩子逆反情绪终于缓和了。”近日，在兰州市城关区张掖路街道山字石社区内，一名社区居民向女职工志愿服务队表达感激之情，感谢志愿者们帮孩子进行心理疏导。据了解，城关区女职工志愿服务队组建后，20名咨询师还专门成立了心理辅导分队，通过“线上+线下”的方式开展心理咨询、户外团体活动、心理辅导讲座和心理素质训练课等活动，帮助职工营造和谐的人际关系。

同时，志愿服务队队员根据社区独居老人占比较高的特点，组织辖区老年人一起学做美食、互相品鉴美食，既增强了社区居民的凝聚力，又能探索居家养老服务新模式；志愿服务队队员按照就近原则，探索成立“社区读书联盟”，构建“1+N”阅读活动矩阵，组建职工阅读“代言人”队伍开展“书香到社区”行动，互学交流、共同提升，进一步点燃职工阅读热情。

架起“连心桥”志愿服务惠民生

城关区总工会充分发挥女职工志愿队团体优势，把开展宣传党的方针政策、收集反映社情民意、密切联系服务群众、调处化解矛盾纠纷等工作作为开展志愿服务的重要内容，有针对性地为广大群众提供服务和帮助，不断拓宽志愿者的服务领域，进一步提高志愿者的服务水平。在区域共享职工之家中培育一批叫得响、过得硬、可示范的女职工志愿服务特色品牌，培养一批抓基层治理的行家里手，促进志愿服务广度、精度、深度、高度“四个提升”，推动志愿服务活动便民惠民、常态开展。

此外，充分挖掘、调动志愿者的积极性，因地制宜，针对各社区、各行业服务特点，发挥女职工在构建“共建、共治、共享”和谐邻里新格局中的作用，感召更多的女职工投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚获得社会的广泛认同和支持。