如何打破“职业倦怠”的困局？

张丽

在过去的十年里，关于工作倦怠的研究越来越多。以下是一些关于职业倦怠的重要发现和趋势：

1. 职业倦怠呈上升趋势：

自2017年至2020年，与倦怠相关的搜索量每年增长41%，而与职业倦怠相关的搜索量累计增长了2500%以上。这表明越来越多的人正经历职业倦怠，而且人们对这个问题的关注度也在不断提高。

2. 职业倦怠的成本高昂：

职业倦怠很容易导致员工流失率过高，引发招聘和培训成本的增加，对企业的生产和管理造成损失，同时影响其他员工的士气和工作态度。

3. 00后更容易感到倦怠：

根据德勤最近的调查，84%的00后表示，在当前工作中他们经常感到疲惫不堪，近50%的00后因为倦怠辞职。而在所有调查参与者中，这一比例为42%。这表明00后对职业倦怠问题更为敏感。

为什么会出现职业倦怠呢？职业倦怠的原因是什么？通过访谈和分析，我们发现以下四大原因是导致职业倦怠的主要因素：

1. 不公平待遇：

如果员工感受到工作中存在不公平待遇，可能会产生职业倦怠。不公平的工作环境可能导致组织内部的信任减少。

2. 对工作缺乏控制感：

员工在完成工作时缺乏发言权可能削弱他们的动力和工作热情。如果员工无法掌控工作进程，这可能导致倦怠。

3. 工作负担过大：

过重的工作负担是导致职业倦怠的常见原因。工作负担过重通常与沟通不畅有关，即工作执行者与任务分配者之间的沟通不足。如果管理者不了解直接下属的工作情况，就容易误解适当的工作量。如果员工没有及时提出减轻工作量的需求，情况可能会进一步恶化。

4. 工作不明确：

如果员工不清楚自己的具体职责，可能会感到困扰和沮丧。对于管理者和领导者来说，他们的工作内容逐渐变得模糊，缺乏具体性。这种模糊可能导致员工感到困惑、沮丧和拖延。

我们常遇到的情况是，那些充满激情的年轻同事，他们为公司付出更多，却因为任务过多，出错的机会也增加，反而影响了公司对他们的评价。他们逐渐失去了拼搏的热情。

那么，企业应该采取什么措施，防止团队出现职业倦怠，重新激发老员工的激情，帮助他们摆脱职业倦怠的状态呢？

1. 建立科学的价值评估体系：

①及时反馈： 提供及时的反馈，帮助员工了解他们的表现，鼓励积极行为，同时指出不足，增强工作动力。

②客观全面的评价： 建立客观、公正的评价体系，基于实际工作表现，避免主观偏见，确保每个员工在公平的标准下被评估。

③及时奖励优秀员工： 通过奖励制度，激励员工的优秀表现，包括薪酬、晋升机会、奖金等，让他们感受到工作的价值和被认可的重要性。

④奖励优秀者： 鼓励员工积极提升工作质量和团队贡献，给予相应薪酬回报。

⑤奖励努力者： 奖励那些额外付出努力、完成更多任务的员工，激发积极性和责任感。

⑥奖励对公司有益者： 强调员工的贡献对公司整体利益的影响，鼓励他们提出创新性建议，并通过奖励体系予以认可。

2. 明确工作主题与任务：

①明确工作内容： 定义每个员工的具体职责和任务，明晰他们在团队中的角色，避免工作内容的模糊性，提高员工的工作效率。

②明确工作标准： 设定明确的工作标准，包括质量、时间、效率等方面的要求，使员工知道如何衡量自己的工作表现，并在明确的标准下工作，减少不确定性，增强工作信心。

通过以上措施，企业不仅可以提高员工的满意度，降低职业倦怠的发生率，还能创造一个积极、高效的工作环境。这将促使老员工重新焕发工作激情，带来更好的工作绩效，同时也为团队的长期发展奠定了坚实的基础。