跟帖1047期以人为本：“亲情关爱链”一头连着乘务员 一头连着家

huanglin

跟帖1047期以人为本：“亲情关爱链”一头连着乘务员 一头连着家
黄山
“668110服务热线是哪位老师值班？”
“我是李家岭，有什么事？请讲！”
“李师傅，我是郑州铁路局新乡机务段新乡至徐州线值乘司机梁进忠，我在张阁庄车站等线，家里出事了。我老爹心脏病犯了，在市人民医院302病室，急需有人陪护，咱服务队能不能派人……。”
“梁师傅，请您安心跑车。我这就让身旁的陈焕明和王春喜到医院照顾你老爸，您放心吧。”
7月27日，新乡机务段新南运用车间亲情服务热线电话值班员李家岭师傅还没记录完刚才通话内容，陈师傅和王师傅就已履行职责向人民医院出发了。
“司机有难，请拨热线”、“服务不周，请提意见”两行醒目的大字贴在车间服务热线大门上。亲情服务队队员组成由车间管理人员、一线班组特殊技能和一般技能员工自愿报名登记，一名接线值班员负责电话召集。目前，该车间在册队员达150名。
5月份，该段构建“亲情关爱服务导链”，规范了车间和一线班组的送清凉小分队、亲情服务热线电话和家政服务队。该“亲情关爱服务导链”以“以人为本、服务职工”为宗旨，想职工之所想，忧职工之所忧，把一线职工困难提上段大交班日程，每天段党政正职参加的大交班听取各车间亲情服务热线出动次数、质量、效果、困难等内容汇报，并对亲情服务中产生的问题汇总，由专人负责解决。如问题出在资金不到位，该段一把手在大交班会上当场拍板解决。
“现在，天气炎热，职工家属生病和职工家中电器故障热线偏多，每天我们服务队20名队员经常全员出动，真是人手不够，我带着电话就出发了。”李家岭师傅向笔者介绍说。
该段党委书记张凤玲在政工例会上说：“我们认真领会胡总书记‘七一’讲话中‘只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人’。这句话把‘以人为本’执政理念讲得很实际、很透彻，我们只有扎扎实实为职工做好每一件小事，才能真正体现出以职工为本。职工才会以企业为荣。”

张硕御月

注意企业名全称，郑州铁路局新乡机务段

huanglin

多谢老师提醒,学生已修改,不知是否合适?
  

baihuahe

  

wxpzp

很温馨，很细致！！

黄河

有新闻事实的文章值得表扬

初卫平

    

连续风格

  

初卫平

祝贺老师见报

木呆瓜

不简单！