观察思考：给员工的心情放个假彰显以人为本

胜利顾永强

                           观察思考：给员工的心情放个假彰显以人为本

        顾永强
        近日，笔者在某石化企业调研时了解到，该企业的一位班组职工因为家庭发生重大变故，心情非常糟糕。为此，管理者给予这位员工特批了一周“短假”。这种给心情放短假的做法，听上去有些不可思议，但据笔者了解，该企业给员工放心情假已有一年多的时间，受到了职工的欢迎，也赢得了员工的倾情回报。
        在一线工人中，因各种压力或不顺心的事导致心情烦躁，难免会因情绪不好影响正常工作，甚至情绪“失控”出现不理智的言行。笔者以为，给员工的“心情放假”和放病假其实是同样的道理，只不过一个是心理上的不舒服，一个是身体上的不舒服。员工情绪不良，轻者工作积极性不高、无精打采，重者会无意识地把别人当成发泄愤怒、不满的“替罪羊”，容易在行为和语言上产生偏激表现。
        在一家营销企业，一位营业员因为和同事发生争执，上班时她有点心不在焉，好几次少找了顾客的钱。一位顾客言词尖刻地数落了她几句，她不顾同事的极力劝阻和对方大吵起来，以致整个超市无法正常营业，很多顾客纷纷指责她“态度恶劣”。发泄一通之后心里痛快了，但工作也因此丢了。冲动是魔鬼，明知心情不好，如果经领导批准放一天半天的假，或许会是另外一种结局。容易理解的是，员工带着情绪工作，势必会让工作质量大打折扣，小则服务态度不好，投诉量猛增，于个人和企业不利，大则殃及他人。另外一家生产企业的一位青工在上班之前，因为家庭琐事与妻子大吵了一架，带着怨恨和气恼到了生产岗位。班组长没有发现他的情绪变化，安排他上岗操作。在操作设备的过程中，他满脑袋想的都是与妻子吵架的事，精力不能集中，未能认真核对设备的名称、编号，结果造成了一起严重的误操作事故。此时，及时为员工的心情排毒、释放烦躁的情绪就显得非常重要，能让他们保持健康的心态，恢复从容自信，以饱满的热情投入到工作中去。
        笔者认为，给员工的心情放个“短假”这种很人性化的做法，实际上体现了以人为本的思想，体现了企业对员工的尊重和信任。给情绪不佳的员工放假，实际上给了员工一个思考的时间，让员工对造成心情不佳的事情能够冷静地、前后左右地想一想，自我排解心中的郁闷和不快，它可以使员工不佳的情绪通过冷静的思考得到一定的释放，对解开心理“疙瘩”起到较好的作用。
        不可置疑的是，近年来市场竞争日趋激烈，生活和工作节奏不断加快，员工就业压力增大，思想负荷增重，不少人出现了不同程度的心理健康障碍，焦虑、忧郁、烦躁和孤独。因而，关心员工的心理健康，是现代企业应该着力解决的问题。这就要求企业管理者要多学习一些心理学知识，及时把握好员工的思想动态和心理脉搏，在员工心灵存在困惑时，心理产生疙瘩时，给员工的“心情放短假”等人性化的管理措施，真正想职工所想，帮助员工分析产生心理问题的原因，释疑解惑，化解矛盾，使自己成为员工的良师益友。实际上，只有企业真正地将员工当回事，处处尊重员工、信任员工、体贴员工、关心员工，员工才能爱企业、维护企业利益，才能赢得员工的倾情回报。
        胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上发表讲话时指出，我们必须始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。笔者认为，企业给班组员工这样的“小人物”烦躁的心情放个“短假”，是对把人民利益放在第一位的最好诠释，正是彰显了人文关怀，体现了以人为本的思想和企业对员工的尊重和信任，赢得了员工的“真心”和倾情回报，这种很人性化的做法值得各行各业推广。

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   顾老师的文笔不错，学习了！

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