专利审查协作天津中心工会创新“三心”服务 打造职工专属满意服务阵地

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□记者孙祎

“工会建的‘减压赋能’阵地太好了，需要减压的时候我们可以来这里转转，听听音乐、看看书、聊聊天，工会的‘小心思’给我们带来了‘大福利’，为工会贴心服务点赞。”在国家知识产权局专利局专利审查协作天津中心工会“减压赋能”阵地，职工小李开心地与记者分享“减压”后的心情。小李口中的“减压赋能”阵地，正是国家知识产权局专利局专利审查协作天津中心工会（以下简称“中心工会”）创新“用心”“精心”“细心”三心服务模式的一项重要内容。

为充分满足职工多样需求，中心工会创新“三心”服务模式，并对应完善“维权服务”阵地、“文化活动”阵地，以及“减压赋能”阵地服务，打造了有热度、聚人气职工满意服务阵地。

为用心打造“维权服务”阵地，中心工会围绕“女职工维权行动月”活动，组织女职工学习相关法律知识，全面维护女职工合法权益和特殊利益，在全中心大力营造了尊法、学法、守法、用法的良好氛围。同时，结合职工实际需求，为职工购买防寒、防雨、防霾、防疫等劳保慰问物资，用“小关怀”传递“大温暖”。

同时，在精心打造“文化活动”阵地上，中心工会深化“‘工’建共享”职工文化活动阵地建设，建设多功能厅，内设羽毛球、篮球、乒乓球、综合健身区等活动场地，并为健身房配置跑步机、动感单车、综合训练器等健身器械，中心还建设了合唱室、舞蹈瑜伽室、摄影棚、职工书屋等活动教室，实现了职工不出中心，即可享受健身、阅读、休闲等服务，打通了服务职工的“最后一米”。

此外，中心工会创新职工有“心”事，工会有“心”招的服务模式，细心“减压赋能”阵地建设。依托阵地建设心理减压室，配备按摩椅、音箱、图书、沙发等，并配套建立了心理咨询室、卫生服务站，配置急救箱、除颤仪等，为职工减压。

“我们还创建了女职工喜爱的‘爱心妈咪之家’母婴室，配备沙发、冰箱、消毒柜和育儿书籍等，为孕产期女职工打造‘温馨港湾’，通过点单式服务，真正做到了工会组织服务的普惠性和精准性，让职工都能在阵地上找到属于自己的‘专属服务’。”中心工会负责人告诉记者。