吉林交通运输部门推进接诉即办改革

张丽

本报长春4月22日电  （记者门杰伟）近日，吉林省交通运输厅出台接诉即办改革工作实施方案，针对人民群众反映集中的交通基础设施及运输服务等领域的诉求，围绕落实“高效办成一件事”，全面推行接诉即办改革工作，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。
　　吉林省交通运输厅重点推进“接、转、办、访、督”等工作，不断提升源头治理水平，聚焦群众反映集中的共性诉求，通过“点”上问题解决，推动“面”上综合治理，在做好答复的同时，完善政策措施，推动相关问题源头解决。吉林交通运输部门将整合诉求接收渠道，由专人统一负责接收各个渠道的群众诉求；精准转办各类诉求，实行差异化管理、分类响应；严格落实首办责任，明确专人第一时间受理、核实诉求，根据轻重缓急程度高效处理、及时回复；认真做好回访工作，及时对办结事项进行回访测评，建立清单台账归档留存；强化日常调度督办，建立接诉即办改革工作督办考评机制。