四川省攀枝花市仁和区举行巡游出租汽车驾驶员服务技能竞赛

张丽

4月18日上午，四川省攀枝花市仁和区第七届“大河工匠”职工职业技能大赛“巡游出租汽车驾驶员服务技能竞赛”在攀枝花市火车南站长途汽车客运站举行，辖区内50名巡游出租汽车驾驶员参赛。

此次比赛以“建功十四五·奋进新征程”为主题，由攀枝花市仁和区总工会、区交通局、区文广旅局主办，攀枝花市市汽车产业链工会联合会、仁和区出租汽车行业工会联合会承办，通过服务技能竞赛规范出租车从业人员的服务，激发出租车驾驶员爱岗敬业热情，争当“窗口文明使者”，促使“出租小车厢”营造成“文明大世界”，在劳动竞赛和创新实践中将更多的产业工人培育成产业工匠。同时，通过以赛促学，提升出租车行业服务水平，引导辖区1200余名出租车驾驶员争当“城市移动讲解员”，以高质量、高水平服务广大市民和游客，积极推介城市形象提高城市美誉度。

比理论、赛技巧、讲安全、论服务……据了解，此次竞赛主要以出租汽车驾驶员从业资格准入标准知识和服务技能为基础，重点增加攀枝花城市宣传、风土地貌、美食景点介绍等，竞赛分为专业考核和社会考核两个层面，专业考核是从运营准备、行车技巧、服务规范、互动问答、综合评价等方面，对出租车驾驶员的行车技能、服务意识进行全方位考核，而社会层面考核则主要是从服务乘客的体验感出发，通过巡游载客过程中乘客的评分来进行考核。

比赛现场，1000余名驾驶员中筛选出的50名驾驶员分成4组有序参赛。经过裁判员按照规定标准打分，最终评选出6名驾驶员分别获一、二、三等奖。“通过这次参加服务培训和技能竞赛，学到了很多运营规范服务知识，同时对攀枝花的康养旅游有了全面了解，非常有助于提升服务品质。”获得一等奖的出租车驾驶员孙小平说。

攀枝花市汽车产业链工会联合会主席曾晓斌介绍，希望通过此次竞赛，进一步提升驾驶员的服务水平和服务意识，并将打造一支由10台出租车20名驾驶员组成的“花城优的”先锋岗车队，通过对他们进行行车服务礼仪、攀枝花风土地貌等方面的强化培训，更好地为乘客服务，助力该市创建国家文明城市。