旅游呼唤“适老化模式”

为生歌唱

原标题：旅游呼唤“适老化模式”

观光缆车、垂直电梯、无障碍通行栈道等，如今一些景点对景区进行了无障碍旅游改造升级，让老年游客也能更加轻松地进行游览。随着我国老年人口的不断增长，老年旅游市场将愈发旺盛，成长前景可观。老年人因空闲时间相对较多，经济相对宽裕，已成为外出旅游观光群体一支重要力量。

老年旅游者更依赖社会公共服务。由于生理机能衰退，并且多患有慢性疾病，在旅游过程中更重视安全问题，更依赖无障碍环境支撑，更需要医疗和健康等服务的保障。在数字化时代，智能化服务在包括旅游业等方面得到广泛应用，深刻改变了人们的出行和生活方式，而不少老年人却因为不会上网、不会使用智能产品，无法充分享受智慧旅游服务带来的便利。

文化和旅游部资源开发司此前公布了10个2022智慧旅游适老化示范案例，覆盖省、地市、区县、景区等多种类型，在内容上聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，将智能化贯穿景区预约购票、入园游览等多个环节，涉及从点到线到面的全流程适老化服务。这些案例的经验成果将为各地推动智慧旅游适老化工作从方法上启发思路、从模式上提供借鉴、从实践上引导创新。

如何更好地让老年人出行无障碍、跨越“数字鸿沟”，无疑是旅游业尤其是景区必须面对的重要课题。这需要从线上到线下，从智能应用产品到公共设施服务，探索尝试用更精细的服务、更人性化的技术供给，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化服务产品，对接老年群体需求，打造更多更好智慧旅游的“适老化模式”，让老年人在出游过程中获得实实在在的满足感。（吴学安）