让人家走冤枉路，最后你会走弯路

为生歌唱

原标题：让人家走冤枉路，最后你会走弯路

近日，某网友发现，上海五角场下沉广场苏宁易购商场内的地铁标识牌竟然是山寨的！记者调查时看到，明明从商场外走路不到100米就能进入地铁站，却因为这块商场自行安装的指示牌，市民进入商场绕行一圈后才能进站。这一发现引发网友们热议，许多人对商场的这种行为表示不满和质疑。

商场作为公共空间的一部分，其指示牌的设置本应为民众提供便利，但此次事件却暴露出商场在标识设置上的不当行为。指示牌上明确的“10号线”字样和向前的箭头，很容易让人误解为进入商场是到达地铁站的必经之路。这不仅浪费了市民的时间，还可能对不熟悉环境的游客造成困扰，甚至可能因此错过重要的交通工具，影响他们的出行计划。

商场方面或许认为，通过这样的设计可以引导更多顾客进入商场消费。只不过，他们忽视了一个基本事实：商业成功的根基在于顾客的信任与满意度。如果利益增长建立在牺牲顾客体验和信任的基础之上，那终究难以持久。

在这起事件中，山寨标识暴露出商业利益与公共便利之间的冲突。商场作为城市商业活动的重要载体，其内部布局和标识系统的设置，本应当兼顾商业利益和公共需求，但这样的做法忽视了其作为公共场所应有的责任与担当。

众所周知，作为城市公共交通，地铁站在规划设计时，通常以方便市民出行为首要考虑。商场作为配套设施，其设计和营销策划理应尊重并服从于已有的公共交通设施。然而，在此案例中，商场却以耍小聪明的手段忽悠民众，将商业利益凌驾于公共利益之上。这种做法不仅违背了商业伦理，也背离了商业活动服务于社会的初衷，表现出对市民权益的一种轻视。

当下社会，时间对于每个人来说都弥足珍贵。商场通过设置山寨指示牌，让市民多走冤枉路，增加了大家的出行成本，损害的不只是市民的利益，事实上也影响了城市的整体形象。确保城市的公共服务和商业环境能够和谐共生，为市民提供优质的生活体验，才是城市吸引人才、资本等要素的关键因素。

值得注意的是，这般做法并非个案。在商业利益与公共利益发生冲突时，类似的问题在其他城市也有发生。这反映出当前城市管理中存在的某些盲区，以及对某些商业行为监管的不力。因此，在谴责商场行为的同时，相关部门也应加强监管。（陈江）