【中立】平等对话彼此尊重才是管理正道

爱好作为

                                      平等对话彼此尊重才是管理正道
      公司有请假制度，员工就应该无条件服从。否则，没有规矩就难成方圆。然而，在现实过程中，不论是企业的管理者，还是普通员工，遇事都有一股犟劲，说话办事都没有丝毫的回旋余地。以至于把原本容易办好的事情，搞得扩大化和复杂化，让彼此都骑虎难下，成胶着状态。就像本期请假要不要在微信群里办手续事例一样，纵观双方各执一词，都是公说公有理，婆说婆有理，究竟谁对谁错，笔者认为，矛盾焦点不在请假不请假事件上，而是在双方沟通交流的态度上。俗话说，一句话说得笑，一句话说得跳。
    在人类进入数字化互联网时代，很多工作都离不开微信和电脑上走程序，如果对头脑灵、反应快、记忆力强的年轻人，接受这些新生事物肯定快，也容易操作；如果步入老年化的职工，他们一接触微信和电脑上操作这些工作，总是困难重重，甚至还难以办成。所以，老职工遇到在微信和电脑上操作这些工作，有排斥心理也属正常。但是，制度总归是制度，既然公司有要求，那么老职工也概莫内外，不管会操作，还是不会操作，都必须履行微信群请假手续。可问题是，制度是刚性的，人性化管理不能冷冰冰。我们公司的管理人员也要换位思考，多替那些不会在微信群里办手续请假的老职工想一想，是不是要通过举办培训班的形式，教会老职工运用新技能，或是遇到一时还不会的老职工，我们年轻管理者能否积极主动帮其代办。总之，只要思想不滑坡，办法总比困难多。说到管理，其实就是人与人之间沟通交流的过程，只要双方平等对待、坦诚相见，就没有理不顺的事情。否则，就会剑拔弩张、矛盾重重。前段时间，有个老年人去一家超市购物，由于不会用微信付款，提出用现金来付。可是，超市又不允许用现金付款，这就让不会用手机微信的老人为难了。然而，制度是死的，人是活的。超市营业员立刻想到，老人把现金给自己，自己再用手机帮老人付款，这样问题不就迎刃而解了吗？可见，人与人之间，只要善于换位思考，就没有办不成的事，迈不过的坎。
    笔者支部有个年龄很大的老入党积极分子，今年支部准备将其列为发展对象，让他提供一些个人信息，支部有个同志与他对接，他们之间说过什么样的话，我不清楚，但是，跑回来的那位同志说，我没办法与他沟通，他的态度根本就不端正。我听完后，觉得那位老入党积极分子不像他说得那样啊!于是，我说，这件事交给我来办吧！结果，从我找到这位老入党积极分子谈话到让其填写表格，都没看出他有什么不对劲的思想情绪，而是态度很积极、也很诚恳地说，请组织看自己的实际行动吧！由此，在笔者看来，公司管理者只是分工不同，没有贵贱之别，无论在什么情况下，都要学会与人平等说话，千万不要把自己的权力凌驾于别人之上，甚至用恶劣的言语侮辱职工的人格尊严。放狠话和以罚代管都不是解决问题的办法，只能导致两败俱伤。所以说，有话好好说才是管理正道。人的内心和谐，才能构建和谐的劳动关系，同时也促进和谐的人际关系基本准则。

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