西安市碑林区成立全省首家外卖配送行业人民调解委员会

张丽

阳光讯（记者 郭璟霖 通讯员 李欣语）近日，全省首家外卖配送行业人民调解委员会在西安市碑林区蓝骑士配送行业联合工会揭牌成立。碑林区人大常委会副主任、区总工会主席何文，碑林区司法局党组书记、局长周琦，文艺路街道党工委书记张琳及相关负责人，调解员代表，外卖配送行业员工代表出席会议。

作为新业态的代表，外卖配送行业近年来发展迅猛，在增强劳动力市场的灵活性和适应性，推动城市服务便捷化、满足居民多样化需求方面发挥了重要作用，随着行业的快速发展，因配送超时、商户差评、平台管理混乱等原因产生的矛盾纠纷也逐渐暴露出来。如何保障新业态健康发展，实现“骑手”、平台、商户与用户之间关系的最优解成为亟待解决的难题。

“外卖‘骑手’是‘和时间赛跑’的人。由于劳动关系难以认定，职业权益缺乏保障，大多数‘骑手’在遇见困难时往往选择忍气吞声。调委会的成立能够有效防范化解行业矛盾纠纷，对维护行业领域正常秩序，保障人民群众合法权益具有重要意义。”调委会主任刘嵩琪说。

碑林区外卖配送行业人民调解委员会设立于碑林区蓝骑士配送行业联合工会办公室内，共有调解员8人，组成人员涵盖工会会员、企业职工、律师、公证员等多个群体，旨在化解行业内矛盾纠纷，加强从业者劳动权益保障，为新业态发展保驾护航。

“成立外卖配送行业人民调解委员会，是我们在‘工会+司法’新业态争议诉调对接工作基础上创新工作思路，对保障新业态从业者合法权益、促进社会经济健康发展具有重要意义。”碑林区总工会常务副主席王远淑说。

建立碑林区外卖配送行业人民调解委员会，是碑林区深化人民调解碑林“365”模式的新举措，也是护航新业态蓬勃发展的一个重要平台。

下一步，碑林区将积极构建多部门共同关注、多层面预防宣传、多渠道综合调处的工作格局，形成“工会+司法+律所+社区”的矛盾纠纷多元化解联动机制，共同依法维护职工与消费者的合法权益，全力化解涉企矛盾纠纷，推动新业态健康发展，聚焦“六个碑林”建设，聚力“六个奋勇争先”，为碑林做优“千亿级实力城区”作出积极贡献。