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热心 诚心 耐心 真心 细心
“好矿哥”刘玉华：心心为安全
“班组就是一个大家庭，只有我们把每名员工都当亲人，员工才会把我们当亲人。班组管理，我的秘诀就是保持‘五颗心’：热心、诚心、耐心、真心和细心！”8月30日，在安徽淮北矿业童亭矿举行的班组长经验交流会上，曾获得淮北矿业“好矿哥”、“金牌班组长”等荣誉称号的炮采三班班长刘玉华第一次走上讲台，用质朴的语言，为采煤系统的30多名班组长们“传经送宝”。
以“热心、诚心、耐心、真心、细心”来换取员工对班组工作的“忠心”，打造具有“家”文化物质的班组文化，是刘玉华在长期担任班组长的工作实践中，总结积累下的“五心换一心”工作法。该工作法让整个班组成员之间情同手足、互帮互助，有效地激发了班组的凝聚力和战斗力。
热心。刘玉华作为一名班组长，对全班员工的家庭住址、家庭成员、联系电话、性格脾气以及兴趣爱好，都摸的一清二楚。不管谁家发生困难，他总是热心地帮助解决，决不让员工带着情绪下井。
诚心。对待后进的职工，刘玉华始终保持一颗诚心，主动与他们交流思想，以兄弟般的情意帮助他们认识到违章行为的严重性，从而自觉抵制“三违”、按章操作，避免安全事故的发生。
耐心。班组每位成员都有自己的思想，做员工的思想工作不能急于求成。刘玉华始终坚持俯下身子、耐心说教，疏导员工的心结。刘玉华说：“只有与班组成员打成一片，才能使员工对你敞开心菲，解开思想上的疙瘩。”
真心。在交流会上，刘玉华向大家展示了一本厚厚的工作日志，里面录下了每名员工对班组工作的意见和建议。刘玉华说：“在与班组员工交流时，真心做到集思广义，不搞一言堂，大家才会与你心贴心。”
细心。煤炭行业地质条件复杂多变，人员素质参差不齐。刘玉华介绍道：“根据每名员工的性格脾气，细心安排工作，就能有效地调动员工的积极性，反之，就会挫伤员工的热情，带来思想上的包袱，从而产生安全隐患。”（陈磊）
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发表于 2011-8-10 08:44:12
