锤炼倾听成习惯（随笔） 作者 张修东

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        一个人的器官，从出生就成双入对的是耳朵、鼻孔和眼睛，唯独脑袋、嘴巴和舌头形单影只。有时我就想，要想鼻孔喘气均匀，活得自在，是不是应该更加珍惜那些匹马单枪应对世界变化的器官，多听少说，多看多思。因此，这么些年，我试图将倾听锤炼成习惯。
        奶奶健在时，常对孙儿们说：少说话，人家不会把你当哑巴卖了。还说，案板钉个钉，说话砸个坑……里面蕴藏着为人处世之道。以至于后来走向社会、来到矿山、与人接触，都注意将这些幻化为行动，慢慢地，锤炼倾听成习惯，摒弃尔虞我诈，少却你争我夺，尽管有时路途不顺或是逆境，但也都爬坡过坎，走出低谷，攻下山头，实现了人生价值目标。
        倾听，让人把话说完整。有教育心理学家对人的学习活动进行研究测试后发现，适合于各类学习的方式里，听，占45%；说，占30%；读，占16%；写，占9%。不得不说，人，将近一半的时间在倾听，这应该是智慧的选择。
        我们时常看到，企业职工向领导汇报工作或问题，说到关键处尽兴处，有领导会插嘴这也不行那也不对，一定程度地打乱了汇报者的思路，将一些好的建议埋没在酝酿中，半推半就构筑了汇报的不完整。
        前段，去一朋友家，男孩跟父亲说：“爸爸，我做完作业想”，没等孩子说出下句，父亲已经张开口“又想打游戏是吧？一门心思放到学习上，不行吗？”男孩觉得委屈，泪眼汪汪。我对朋友说，你应该允许孩子把话说完，再接答也不迟。待到男孩说出自己的想法，是让父亲在他做完作业后帮他检查一下时，才知道了自己的莽撞，后悔莫及。
        人际交往的深入，相互问答的递进，将双向沟通和地位平等摆在面前，倾听，就是让人把话的尾巴说出来，完整地展示出来，准确地表达本意，或许对彼此双方都有益。
        倾听，将措施予以完善。倾听，首要的是倾心、倾身，然后是细心、细致，前提是尊重。
        极有可能，几个字、一组词、一句话，能帮你打开久已关闭的心扉，找到苦思冥想不得其解问题的答案，就工作改进、办法跟进等产生出灵感，使得措施得以完善，确实对工作有利无害的。
        由倾听延伸的尊重，不是耳根软，更不是不懂得民主集中制的“集中”，而是尊重引发的相互搭台好戏连台。这如同两个人谈话，眼睛盯着对方。
        倾听，根基是承认。在管理者与被管理者之间，倾听向来与权威无关，与资历无关。倾听，来自于承认。既承认言语对付上没有隔阂，也承认行动上没有谁去落实某项指令。静心倾听，已经在无形之中为下一步沟通打开了一扇窗，为合作敞开了一道门，长此以往，倾听也成了一门管理艺术。
        倾听，内核是共情。共情，是指一种能设身处地体验他人处境，从而达到换位思考的感受和理解他人的能力。有时候，锤炼倾听成习惯，就是别抢话说，别急着表达己见。
        一位作家说过，世上没有笨人，只是有的人不善表达、迟缓表达罢了。企业管理中，管理与员工都把倾听作为一项基本功，进而完善每一个方案和措施，达到同频共振，共情的倾听显得尤为重要。
        倾听，给思考留点时间。“多言数穷，不如守中”，多做少说，保持适度的虚静沉默，进而实现在听取别人汇报时的脑速飞转和沉淀思考。
        将倾听锤炼成习惯，不是不假思索地往心里拾掇，不加分辨没有甄别地一味表白，到头来是得不偿失。
        读过一个资料，台大行政大楼对面架设一口“傅钟”，每节上下课都会响21声，源于这位校长曾说过：“一天只有21小时，剩下3小时是用来沉思的。”说这话的的是历史学家、“五四”运动学生领袖傅斯年，近代中国文化史功德彪炳的人物。
        世上每一件事，都留有思考的时间，何况倾听。

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一个人的器官，从出生就成双入对的是耳朵、鼻孔和眼睛，唯独脑袋、嘴巴和舌头形单影只。有时我就想，要想鼻孔喘气均匀，活得自在，是不是应该更加珍惜那些匹马单枪应对世界变化的器官，多听少说，多看多思。

草地兔

世上每一件事，都留有思考的时间，何况倾听。

dongzi

谢谢老师