服务式管理消灭机车重复修

程向宏

                                                              服务式管理消灭机车重复修

    向塘机务段整备车间采取服务式管理以来，机车故障重复修现象迅速转变。4月1日，这个车间在对28位检车人员所检修的机车质量进行检查时发现，机车重复修率为1%，下降幅度达到19%，过半人数取得了重复修为零的好成绩。
    这个段整备车间有班组职工近1500多人，承担着近600台机车的检车任务，检修管理难度相当大。为了尽量减少检修机车的重复修，提高检车质量，车间设置了专职的电脑录入员、机统—6分析员、统计员和兼职技术支持等，推出机车故障施修情况的电脑录入、机统—6临修票分析、工资计件、重复修统计考核、以及信息提示等服务式管理，通过提供服务的方式对机车检修过程和检修质量进行管理。这种管理在为检修人员提供“一条龙”式的服务的同时，实现了对机车检修过程的全程监管，极大地促进了检修质量的提高。
    这种管理方式实现了管理与服务的有机统一，使每一个检修人员在和谐的氛围中不知不觉地提高了责任意识和大局意识。截止3月31日，责任临修件数下降近五成，检修质量达到到历史最高水平。
                                         （程向宏   李国火）