IBM的企业文化:尊重个人(五)

王毛键

         在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。有时地址变更，有时人事变更，有时产品变更。有时公司的名称也变更。世界上的事就是这样不断变迁、在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。在科技高度进步的今日，社会形态与环境变化很快，倘若营销计划不能随机应变，可能会毁灭整个公司。你不是往前进，就是往后退，不可能在原处不动。在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么，它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条基本原则做为基石，业务的成功是必然的。
　　公司内部必须不断地把其信念向员工灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。”谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行;衡量效果，重视奖赏，以示决心。
　　IBM的企业文化：
　　1.尊重个人
　　主要精神在于根据员工的性向、能力，安排员工接受工作上所需的各种训练，以在其职位与责任上发挥所长。
　　2.最佳的顾客服务
　　公司鼓励在公司能力所及的情形下，员工竭尽所能提供给顾客最佳的服务，IBM深知顾客才是IBM的衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。
　　3.追求卓越
　　整个公司团队和个人都在许可能力下被要求追求更佳的绩效。
　　4.经理人必须有效地领导
　　经理人是公司的骨干，必须以身作则, 领导团队成员，心胸宽大, 发挥热诚, 常与同仁相聚，了解员工情形，竭力达到绩效，了解上下、左右、前后与整体需求，并问对的问题，在顾全大局下挑战怀疑之处。
　　5.竭力贡献股东
　　股东是资金的来源，员工应清楚对股东的责任，必须在善用资金资产上，增加股东回收, 使股东长期获益，力行知恩图报。
　　6..平对待供货商
　　即根据品质与价格选择供货商, 以善意实现合约条款与承诺, 以与供货商建立公平与双胜关系，达到长期有利双方。
　　7.做一个优良的公司法人
　　即IBM既立身于社会国家与全球环境之中，理应对身处之环境有所回馈与贡献，例如对公益事业，IBM捐助一向不后人。
　　标杆企业：IBM公司 缔造“蓝色文化”
　　入选理由
　　IBM的“蓝色基因”企业文化无疑是成功的。很多人认为：IBM是一家值得为之工作一辈子的公司。IBM到底有什么神奇的魅力，能让一个人为之奋斗一生，专家将之概括为蓝色基因：客户服务、人才培训、多元文化和商业道德。
　　在《财富》杂志第20届的“计算机行业10家最受尊重的公司”的年度评选，《商业道德杂志》的百家最佳公司排名中，IBM名列第一。对于IBM来说，这种殊荣是良好外部环境的一部分