以增值服务留住人才

张丽

“伙食好，学校的课程丰富有趣，大人小孩都满意。”日前，浙江省杭州市钱塘区首期人才子女免费爱心托管班圆满结束，一名帮子女报名参加下一期景苑小学托管班的女士说。这是钱塘区以全省政务服务增值化改革首批试点为契机，推动人才服务提质增效的缩影。

今年，浙江省提出，要全面加强“三支队伍”即高素质干部队伍、高水平创新型人才和企业家队伍、高素养劳动者队伍建设。作为杭州市产业大区，钱塘区协同企业综合服务中心提升基本政务服务、打造一站集成的增值化政务服务“窗口”和“中台枢纽”，扎实推进人力资源增值化改革。突出需求牵引，通过全面收集人才需求、梳理细化服务清单、重构输出服务场景，从人才需求侧出发，形成人才服务“一类事”场景；突出协同联动，通过多方参与、多元供给，进一步扩大增值服务的叠加效应、聚合效应、倍增效应；突出提能增效，通过压实服务责任、增强服务能力、提升服务质效，实现“进一门、找一人、办成事”。

应人才之需，解人才之忧。今年以来，钱塘区还创新“钱塘人才主题日”模式，推出“健康管家”“人才政策‘早’知道”等系列品牌活动，细分产业人才、外籍人才、青年大学生、行业人才等人才类别，推出了年度人才增值服务10件实事。同时，在杭州医药港等产业平台设置产业服务驿站，将增值化人才服务延伸至产业一线，构建“一网通办+线下服务+专区服务+专员服务”的全链路人才服务矩阵。

“增值化人才服务以高层次人才、产业人才、大学生为重点服务对象，打通17家部门壁垒，集成80余家社会、市场机构资源，提供48项线上线下综合服务。”钱塘区委人才办相关工作人员说。