手机资费升档容易降档难,你怎么看?

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近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。社交平台上，不少用户也在反映手机资费升档容易降档难的问题。中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由客服登记后，再由专员进行回电处理。对此，你怎么看？欢迎大家跟帖聊聊！