城市“地下动脉”的守护者

张丽

城市“地下动脉”的守护者（图4幅）
——记深圳地铁运营集团有限公司客三分公司站务二车间科学馆站区
◎钟丽冰 熊奕辉

【班组简介】
深圳地铁运营集团有限公司客运三分公司站务二车间科学馆站区管辖6号线科学馆、通新岭、体育中心、银湖、翰岭等5座车站。坐落于深圳市中心区沿上步南路至梅观路纵向排列，其中含换乘车站3座，是深圳地铁路网中的重要一环。班组共有员工73人，其中党员8人，团员43人，党团员占比69%，员工平均年龄26岁，是一支追求进步、刻苦学习、敢于拼搏的年轻队伍。
“你们班组好厉害，是怎么发现这细微的差别的？”近日，深圳地铁运营集团有限公司客运三分公司站务二车间科学馆站区员工在进行作业时，发现列车车门开门时有异常声响，员工及时将情况进行了上报，并协助排查隐患，有效预防了故障的发生，受到公司通报表扬，引得其他站区的小伙伴纷纷前来“取经”。
科学馆站区是深圳地铁运营集团有限公司的“明星班组”。他们始终秉承“从心出发，为爱到达”的理念，守护着深圳“地下动脉”的安全。班组连续3年荣获深圳地铁运营集团“先进班组”。2023年，该班组不仅获得集团“安全管理标准化星级班组”，还获得了国家级“安全管理标准化一级班组”称号。

【班组精神】
百舸争流千帆竞
借海扬帆奋者先
考试通过了

“分数出来了，分数出来了，我们的考试通过了！”科学馆站的何亮看着手机屏幕上闪烁的新消息，兴奋地向班组的兄弟姐妹们报喜说，“咱们站区9人通过了值班站长的晋级取证考试。”
“哇！太好了。”听到好消息，众人围拢过来，向通过考试的组员表示祝贺。
“这次考试太难了，能通过考试真要好好感谢晖哥。”听到考试通过的消息，谭欢开心极了，他激动地说，“没有大家的帮助，我可能没有办法通过这次考试，更别提取得满分的好成绩。”
【班长自述】
班长武仙红：我们班组是一个朝气蓬勃的队伍，组员们齐心协力一同讲好班组故事，做好班组的事。以后的工作中，我们继续贯彻全国安全标准化班组新团标，通过作业全过程控制，带领全体组员凝心聚力，展现站务专业品牌建设成果。
由于这次选拔方案与往年完全不同，考核内容不仅有本线路的专业知识内容，还囊括了所有线路的专业知识，涉及面广，要求高，并且备考时间只有一个月。谭欢和几个小伙伴感觉晋级希望渺茫。
“一定要有信心，我们一起加油。”李晖看出了大家的心思，鼓励道。为了让参加取证考试的人员更好学习，班组专门成立了培训小组。技术能力强、理论基础扎实的李晖担任培训小组的组长。他积极了解每个人的专业知识情况和性格特点，制定学习计划，班组经验丰富、业务能力强的师傅们也主动进行传帮带，开展“一对一带教”活动。其他组员也尽己所能为参加考试的人员开启“保姆级”服务。郭茵茵搜集汇总了各线路的知识点，分享给大家学习；单佳佳收集了各线路的题库，导入到刷题小程序，督促参加考试的人员在软件上进行测评，为理论考试做好充分准备。同时，组员们还利用工作间隙开展“你问我答”竞赛活动，通过相互抽问业务知识，共同学习进步。
【组员议论】
组员罗童禧：凡事成之，必在干之。班组的建设离不开每一位班组成员对岗位职责的清楚认知和作业标准的严格执行。大家在日常工作中相互学习、共同进步，这不仅是充实、完善自己的过程，也是班组安全、服务提升的过程。
“我们班学习氛围浓着呢。”班长武仙红介绍说，班组根据人员的业务情况，会定期开展业务学习小课堂，学习小组讨论会等，在工作中学习，在学习中工作，让每一个班组成员都成为“一精多专，一岗多能”的技术型人才。“目前，我们站区值班站长的晋级取证考试通过率高达84%，是公司取证率最高的班组之一。”武仙红自豪地说。

人人都是小能手

【上级评价】
客运三分公司总经理李兆昌：科学馆站区按照“信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬”5个过硬的新时代铁军要求，不断提高班组质量管理水平，将新团标持续融入班组建设的日常工作中。他们用饱满的热情，坚守安全、服务初心，一步一个脚印地朝着既定目标前进，是一个敢于拼搏、求实奋进的团队。
进入雨季，深圳的雨哗啦啦下个没完。科学馆站的员工们严阵以待。
“出入口水淹演练必须人人都要会，防淹挡板的安装速度一定要提上来。”在武仙红眼中，防汛工作是保障人民生命财产安全的重要工作。
“咱们站务女生多，力气小，螺丝不好拧，这速度提上不来啊。”组员吴莹沮丧地说道。     
“不会就练，有技术提升空间的咱们就钻研琢磨。”武仙红微笑着鼓励道。
夜已深，地铁站内的乘客已经散去，赖景奇、孙运光等骨干人员在站厅一遍又一遍地开展技能训练，他们想进一步提升应急响应速度，保障乘客的生命安全。根据站务专业的这些特点，武仙红带领众人对作业流程进行了重新梳理。通过集思广益，编制了13项作业流程及工艺卡。针对防淹挡板配件多等情况，组员们积极出主意、想办法，经过不断摸索试验，终于找到了一种高效的方法，大大提升了防淹挡板的安装速度，减轻了安装强度，女员工也可以轻松应对，大大缩短了防淹挡板的安装时间。班组还制作了“消防器材操作标准视频”等10余个标准化作业视频来指导组员作业。针对安全台账量多、难度大的问题，班组率先开发了安全台账电子表单，实现了安全台账电子化，并在全公司推广使用。
“通过调动每一个人的积极性，现在班组人人都是小能手。”提起自己的组员，武仙红自豪地说。有一次，翰岭站的单佳佳在开站前巡查时，站外有一台面包车后轮自燃起火，向车站寻求帮助。单佳佳和当班同事立即前往现场，以最短的时间，合力将面包车上的明火扑灭。
“当时我的脑子都是空白的，不知道怎么办好，如果不是你们帮我灭火，我的车和车上的货物就都完了。”面包车司机连声道谢。
“保障市民乘客生命安全，这是我们该做的。”单佳佳笑着回应道。

大家和小家

“阿姨，请走这边，这边有垂直电梯，您拿行李不方便，坐垂梯比较安全。”通新岭站的侯诗桦正在巡视车站，看到一个老人提着一个大件行李，要乘坐扶梯，她急忙走上前去，一边提示老人要注意脚下安全，一边接过老人手上的行李，同时搀扶着老人去乘坐垂直电梯。
“小妹，谢谢你呀，你们的服务真好。”老人很感动，握着侯诗桦的手连声夸赞道。
在日常工作中，班组不仅把“眼到、心到、手到”“用心、贴心、称心”贯彻在工作的每一个流程，还把“三心三到”落实到班组的日常管理上。“要想服务好乘客，首先要服务好身边的人。”班长武仙红说，“班组有了温度，服务才能更有温度。”
每年过春节，班组很多同事因工作需要无法回家过年，组员何亮就会热情邀请大家到他家里过年。小伙伴们一起做上一大桌饭菜，一边聊家常，一边品尝美食。组员谢伟栋说：“在站区和小伙伴们一起过年，比在家里过年都热闹。”
“来到深圳这几年，大家一起去爬山，一起去看海，让我这个外地人很好地融入到这个城市生活中来，这里就是我的家。”说起班组的暖心事，组员孟婷打开了话匣子，她说，“来到科学馆站区，我们都找到家的感觉。去年，钟丽冰喜得贵子，可把我们乐坏了，大家带着鲜花，组团到月子中心看望她，还争相为宝宝起名字哩。”
“在安全管理标准化班组的创建活动中，我们科学馆站区要拿出一张蓝图绘到底的精神，持续将新团标融入到班组建设的日常工作中。”谈到班组管理，班长武仙红信心满满。她说，“我们将继续坚守安全生产的初心，继续秉持‘厚德载运，深铁为民’的企业精神，脚踏实地做好城市‘地下动脉’的守护者。”

图片1：组员们在进行值班员信号系统培训和实操鉴定

图片2：组员们在学习综合监控后备盘IBP操作

图片3：班组全家福

图片4：班组开展消防战斗服穿戴培训