宁夏“工会数字人”亮相！24小时工会驿站里有了“全天候”服务者

张丽

       近日，走进银川市金凤区金宇名庭工会驿站，高1.9米、长0.8米、宽0.5米的“工会数字人”总会主动迎接。这是宁夏总工会深化工会数智化建设的又一创新举措落地基层工会组织。
       职工跟“工会机器人”对话。
       “工会数字人”采用云计算和虚拟AI人工智能技术，能够实现面对面人机对话和语音助手等多模态交互，从而为职工提供便捷的工会服务和劳动法律知识普及。与传统建模数字人不同，“工会数字人”在内容生成速度、灵活性、连续性和可扩展性上有着显著优势，其答案具有同一性和标准化的特点，能够弥补人工服务存在人为差异化，提高工会业务服务、劳动法律普及的准确率和有效性。

“工会数字人”作为工会工作者的有益补充，为职工提供“认识工会”“建会入会”“维权服务”“民主管理”“困难帮扶”“劳模服务”“社会保障”“医疗互助”“法律服务”“工会经费”十大服务内容，涵盖10万以上工会业务知识和劳动关系法律常识，为实现工会服务智能化、标准化、规范化发展提供有力保障。

目前，“工会数字人”已在金宇名庭工会驿站落户，进一步做到了工会服务和政策向基层延伸，实现全天候、零距离为职工提供智能联动办事指南、咨询、解读、导办等全链条智能服务，吸引了众多职工“围观”使用。