建立良性医患关系还需多方探讨反思

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自贡杨梦婧

7月19日，温州医科大学附属第一医院心血管内科的李晟医生在门诊诊疗过程中，不幸遭遇一名男子持刀袭击，经全力抢救无效后离世。这一震惊社会的伤医事件迅速成为舆论的焦点，不仅引发了公众对李晟医生的深切哀悼，也再次将医患关系的紧张与伤医事件的严峻性推向了风口浪尖。

事件发生后，不同立场和观点在网络上激烈碰撞。一方面，有人呼吁尊重医务人员、改善医患关系，对伤医行为表示零容忍；另一方面，也有人质疑医疗系统的公正性，认为医患矛盾的根本原因在于医疗资源分配不均、医疗体制不健全等问题，从而导致了伤医事件的频发。

长期以来，由于信息不对称、沟通不畅、期望值差异等原因，医患之间容易产生误解和冲突。特别是在一些敏感病例中，一旦治疗结果未达预期，患者及家属容易将不满情绪转化为对医务人员的攻击和伤害。我们必须对任何形式的暴力伤医行为表示最强烈的谴责和零容忍态度。

医务人员是守护生命、促进健康的天使，他们的工作理应得到全社会的尊重与保护。暴力伤医不仅是对医务人员个人权益的严重侵犯，更是对社会道德底线的公然挑战，而加强法治建设则是防范和打击伤医事件的关键。

政府应加大对伤医行为的打击力度，依法严惩暴力伤医行为；同时，完善相关法律法规，明确医患双方的权利和义务，为医疗纠纷的公正处理提供法律保障；推动医疗纠纷调解、仲裁等第三方机构的建立和发展，加强对医疗纠纷处理的监管和指导，确保公正、公平地处理每一起纠纷。

医疗机构则应高度重视安全管理工作，建立健全的安全管理制度和应急预案；加强与警方的联动协作、对医务人员的安全教育和培训、对医院内部及周边环境的监控和巡逻等措施都是保障医务人员安全的重要手段。另外，改善医患关系是减少伤医事件的重要途径，医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高他们的沟通能力和服务意识；同时，加强对患者及其家属的宣传教育，让他们了解医疗行业的特

殊性和复杂性，增强对医务人员的理解和信任。

对于此次事件，我们应从多个维度进行深入反思和探讨，努力寻找解决医患矛盾的有效途径和方法。只有这样，才能为医务人员营造一个安全、和谐的工作环境；才能让患者享受到更加优质、高效的医疗服务；才能推动医疗事业持续健康发展。