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(跟帖1050期班组天地)
(班组长说:)
“四大心术”实现班组“零工伤”
孔军 “班组管理实质上就是人的管理,只有把工友放在心里,员工才能和你心连心!”8月17日,淮北矿业桃园煤矿综采预备区2队队长王锦杰面对矿电视台采访镜头,说出自己的工作体会。在刚刚结束的“淮北矿业首届班组长综合素质大赛” 桃园矿赛区选拔中,他和其他9名班组长一起,从50多名班组长中脱颖而出,获得了参赛资格。
王锦杰自2007年起担任队长,至今带领工友参加了16个综采工作面的安装拆除工作,成功安装、拆除综采支架6400架次,实现了班组连续4年“零工伤”。
“胡锦涛总书记在‘七一’讲话中说到以人为本,要做到‘知民情、解民忧、暖民心’,我觉得在班组管理中,同样应该如此。同事们都说,我之所以带领班组取得了一定效果,主要是用好了‘四大交心术’。”王锦杰说。
“‘读心术’把握员工脉搏。管好班组,必须要对班组员工情况,心理动态一清二楚。我为班组36名员工建立了性格档案,里面详细记录了每名职工的家庭住址、联系电话、家庭成员、兴趣秉性、身体素质、经济状况等信息,每月更新一次。利用班前会、工间休息等一切和班组职工们接触的机会,随时随地与他们交流谈心,主动了解思想状况、精神状态、家庭困难等,对员工情况做到了然于胸,从而出现细微变化,都能及时发现,对症下药。特别是每次召开班前会,我都提前20分钟到,注意观察每个进入会议室的职工,与之攀谈,从神态、动作、语言中判断身体和心理状况。8月9号早班,青工王大伟走进会议室,我发现他眼睛通红,而且不像平时那么爱说话。考虑到他爱面子,散会后我单独问他,原来和妻子闹别扭,一夜没睡。于是,我没有让他下井,先安排休息。下班后带着他到家中进行调解,解决了矛盾,也保证了安全。工友们都说,咱有啥心思王队长咋都能知道!”
“‘导心术’解开员工心结。对于新工人的培养,落后职工的帮扶,我从不操之过急,而是慢慢引导,让他们逐步适应。职工刘云车以前在采煤区上班不正常,调至我班后,我主动与他交流,得知并非是身体素质不好,而是因为其退伍后在一线干,心里有疙瘩。经过耐心劝导,并适当采取激将法,解开了思想包袱。经过一段时间的适应期,慢慢走上正轨,现在已经是班里的生产骨干。目前,队里4成以上都是复合型技术职工。”
“‘暖心术’增强职工合力。对于家庭存在困难的职工,我都是主动上前,在力所能及的范围内,帮助解决。职工赵志伟一次回家摔倒,怀疑有脑血栓,却不舍得去医院检查。我带人前去看望,并带他去矿工总院检查,确诊了身体没有问题,让他心里一块石头落了地,工作也更加积极了。在职工利益分配上,我做到一视同仁、公开透明。严格按系数计算个人工分,坚决杜绝随意加分,并在24小时内公开分值,保证了员工心齐气顺。”
“‘换心术’提升工作效率。‘换心术’并非换心手术,而是换位思考,站在职工的角度思考问题。我在工作安排上,从来不是冷面黑脸,一味强压任务,而是注重激励,做好身心调适。班前会以肯定成绩为主,适度点评不足,让职工容易接受;井下休息时间,总要讲段笑话或趣事,调节气氛,让大家放松;根据员工生理特点,我还实行‘定时休息调整法’。每班的前4个小时,精力充沛,让大家正常工作。后半个班,每2小时主动要求大家集中休息10分钟,调整状态、补充能量。这样不但从生理上提高了工作效率,而且从心理上拉近了与职工的距离,保证了工作进度。”
笔者感言:“四大心术”其实体现了班组长时刻把班组员工放在心里,以班组员工的所思所想、所虑所忧、所需所求作为安排工作、处理问题的重要参考依据,真正做到了以人为本。实践证明,这种班组管理方式,激发了动力、凝聚了合力,效果明显,值得借鉴。 |