四川德阳市旌阳区总工会数字创新服务职工零距离

张丽

8月3日，在四川省德阳市旌阳区万达广场的职工之家，57岁的环卫工李大姐掏出手机打开“川工之家”APP德阳频道进入旌阳专页，用积分兑换了两瓶饮料。刚忙完工作的她及时地享受了用积分兑换到的饮料，解渴又方便。

让职工享受到零距离服务，正是德阳市旌阳区总工会近期探索以“小积分大作用”的理念，尝试了一系列数字创新工作，让职工触手可及工会服务。

以打卡得积分为“动力源”，点燃参与热情。职工只需在德阳频道旌阳专页上完成实名制认证，并在指定的区域内进行打卡签到，就能够获得相应的积分奖励。这些积分可以作为他们在平台上享受各种普惠活动及服务的一种凭证。新就业形态劳动者张胜在空闲时间就点击“川工之家”APP旌阳专页相关信息推送，在了解相关新闻的同时还有积分增加，他的手机已有6000多积分。“等凑到1万分，我就给女儿领取一件精美礼品送给她作为生日礼物。”张胜开心地说。


据统计，自打卡得积分活动推出以来，工会会员和职工签到量超过5000人次，极大地激发职工参与活动的热情。

以积分兑好礼为“枢纽”，优化参与体验。积分兑好礼采取多样化方式，解决了职工们对于“积分具体用途”的疑问。职工可以使用积分参与线上抽奖，增加工作之余的乐趣；也可以在职工之家兑换盲盒，体验惊喜与收获的喜悦。8月4日，某企业职工李强带着女朋友在万达商圈购物，看到旌阳工会在万达商圈设立的职工之家内的多种物品，他想起了平时打卡的工会会员积分，悄悄用积分兑换了一个盲盒，给女朋友一个现场惊喜。同时，日常所得积分还能在自助兑换机上根据所需兑换饼干、巧克力、饮料及方便面等食品，让积分兑换随心所选。据同期对比，自助兑换机投放以来，各行各业职工的普惠参与面提高了35％、职工参与率上升了53％，极大地优化了普惠模式，让职工体验更广泛、更全面的普惠服务。

以积分享服务为“连心桥”，构筑参与认同。旌阳区总工会在该区职工密集的万达商圈投放了充电宝和按摩椅设备，职工在逛街的同时还能用积分免费充电、免费按摩，让职工在休闲娱乐的同时还能感受到“娘家人”带来的贴心服务。8月6日，在万达商圈的职工之家，不时有人进出借用充电宝和享受按摩椅的服务。据旌阳区总工会相关人员介绍，截至目前，免费充电及按摩的生活服务已惠及职工1万余人次，极大地增强了职工的幸福体验，同时也提升了他们对工会的认同感和归属感。

通过探索数字服务，旌阳区总工会不仅提高了职工参与活动的积极性，还通过数字平台精准地掌握职工的需求，使服务职工的效率和效果得到了显著提升。在“小积分大作用”理念的探索下，让数字服务更加精准地满足职工需求，实现服务资源的最大化利用。