[反方] 以人为本，可不是说说就行的

南阳李

以人为本，可不是说说就行的
近年来，“以人为本”成为最时髦的词语之一，越来越多的企业把“以人为本”作为管理理念和目标追求，誓志把此作为企业文化核心，在企业的制度文化、物质文化、精神文化建设上都强调以人为本的理念。可是一些企业真正做到了吗？在我看来，并没有做到。
记得有一次到一家企业找人，走进大门给人耳目一新的感觉：宽阔的水泥路一尘不染，路两宣传栏里张贴着“以人为本”为内容的管理制度，再往前走，被眼前的景象惊呆了：绿油油的黄杨被带有尖刺的粗粗铁丝围在中间，笔者仿佛看到，黄杨面对员工一副得意的样子：“谁敢碰我，来吧！”企业公共设施被破坏，是要为此支付一定的物力和财力的，为了减轻对公共设施的破坏，企业出此对策可能是一种无奈之举，这种办法虽然能够起到了保护绿化作用，却对员工有潜在的危险。这是以人为本吗？从这些不正常的现象中可以看出当前一些企业把文化建设当做形象工程，设备第一，员工第二，人仿佛生活在荒漠一般，见物不见人，爱物不爱人的企业文化。
物质文化如此，制度文化、精神文化更是如此。再如，企业管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在管理中，制度约束固然重要，要想使员工释放能量，制度管理之外，还需要情感管理。人是情感动物，尊重、信任可以转变为员工精神支柱，这种精神上的激励，激发责任感，增强向心力，常常比奖金更贵重，积极的工作态度，愉悦的情绪能使人精神振奋，使员工受到温暖、感化和激励，否则，消极的情感，则抑制员工的积极性和创造性。笔者曾读过一则“旧闻”，某铁路机务段某班组中设置职工心情“晴雨表”，职工班前，根据当天心情，在单位的“职工岗位一览表”自己名字一栏，从放置两种颜色的圆形标志牌中选择一种，或什么都不放。画有乌云的绿色牌子代表“阴天”，表示自己遇到了一点儿小麻烦；画有大雨的红色牌子代表“雨天”，表示当天心情很糟；如果不放置任何牌子代表“晴天”，表示心情很好。管理者根据职工心情“晴雨表”，对心情不好的职工在安排工作时做到有的放矢，并做好相应的疏导工作。并建立职工“心情管理模式”，像关注天气那样关注职工的心情。把工作做细到关怀员工心理健康，并根据心理健康水平安排工作，可以对职工情绪管理进行及时疏导、引导和救治，同事或者领导可以分析原因，对症下药化解矛盾，让他们以饱满的热情、舒畅的心情投入到工作中去，以良好的心态面对工作；重要的是是体现了人性化关怀，减少了矛盾和冲突的发生，更有助于员工工作效率的提高和管理成本的降低。
以人为本不是说说就行的，首先应让员工看得到，例如物质文化、精神文化等物化出来，营造出浓郁的以人为本氛围；其次应让员工感受到企业的以人为本理念，以人为本不是说说，喊喊口号，或者挂职在墙上、写在纸上，企业形成的和谐宽容、催人奋进、贴近人性的规章制度和工作环境，既能促进和加速员工发展和自我成长，又能让员工更有归属感，而建设这样的制度与环境，需要企业管理者切实树立并落实“以人为本”的管理理念，加强人性化管理。其管理制度、企业文化等让员工感受到，例如企业落实国家法律法规、落实渗透以人为本理念的企业规章制度等，使以人为本理念成为员工实实在在的实惠；再做让员工做到以人为本，企业的以人为本理念企业管理者不仅要做到，而且改善员工的行为，自觉认同和遵从以人为本理念，使以人为本理念推广开来，让人人都能做到以人为本，时时处处体现出以人为本。