山东莱阳市总工会建立健全“11318”工作机制 织密工会法律服务“三张网”

张丽

中工网讯 为加快“工会枫桥”示范点培育，打通服务职工“最后一公里”，推动法律服务体系建设更高效、更优质、更全面，山东省莱阳市总工会建立健全“11318”工作机制，通过品牌建设、力量配备、网格管理织密工会法律服务“三张网”。

一个品牌叫响服务，搭建好“管理网”。打造“梨乡工会红·工会法律服务在您身边”法律服务品牌，立足服务优势搭建“3+18”工会法律服务网格。围绕服务流程、档案管理等方面，完善 《工会法律援助工作流程》《工会法律援助档案管理》等8项制度，实现了法律服务全过程档案化管理。双线打通法律服务渠道，线上搭好“工会+法院”诉前调解平台，线下建好劳动仲裁诉前调解平台、劳动人事争议联合调解分站、劳动争议诉调室，同步开通2部服务热线，形成了集电话来访、网络信访、座谈调解、法律援助等服务为一体的法律服务体系。

一套队伍夯实力量，扩充好“资源网”。“工会干部+律师团队”加强内部力量配置，线上分派“工会+法院”调解平台调解员4名，线下配备劳动仲裁调解员2名，围绕服务流程、工作职责等方面开展集中培训5次，指导辖区内100余家企业设立工会劳动法律监督委员会；吸纳专业社会组织“注血”，联合山东阳正律师事务所成立工会法律服务工作室，组建一支9人律师团队，开展“尊法守法·携手筑梦”法律服务行动50余次，有效化解矛盾纠纷60余起，律师事务所主任郭忠建律师被评为2021年度“山东省职工信得过律师”。“工会+检察院+法院+人社+司法”，加强外部联动延伸，构建工会同检察院、法院等部门的联席工作机制，形成各部门间案源对接、承办处理、反馈归档的工作流程。近两年来，承办劳动仲裁案件30余件、诉前调解案件20余件，通过整合部门资源、延伸部门职能，让职工少一次奔波、多一份成果。同时，联合组建法律服务志愿服务队，扩充志愿者45人，逐步实现法律服务多领域化。

3个服务站、18个服务点点亮全域，延伸好“服务网”。打造“3+18”工会法律服务网格，依托职工服务中心、总工会工友创业服务中心、山东阳正律师事务所设立3个工会法律服务站，在各镇街及开发区总工会分设18个工会法律服务点，各站点分配1名工会干部及1名值班律师，职工可通过线上线下平台联系所属网格内服务点，形成了职工服务中心案件受理、18个服务点协同处理的工作模式，极大缩短了矛盾纠纷化解时间。同时，实现一站一台账、一案一归档，网格区域、人员配置、案情进展均进行可视化管理，并紧密联系各网格内司法力量。近两年来，各网点受理各类案件60余起，实现了各服务点从建好到用活的转变，逐步构建起工会法律服务网格化全覆盖格局。