薪酬福利增加46亿，顺丰激励机制给快递员提效又涨薪

张丽

记者日前从顺丰了解到，自今年3月以来，顺丰为一线员工内部发起“小哥增收”计划，通过多样的激励体系、灵活的工具和业务授权支持助力员工增收。持续激励下，今年前8个月顺丰一、二线员工薪酬福利均得到了有效提升，仅一线快递员的薪酬福利政策同比就增加46亿元。

效能提升方面，顺丰通过不断改进操作系统、优化作业模式、提供各类新型高效的收派工具等，助力快递员提高工作效率、降低劳动强度，上半年顺丰快递员收派效能提升带来平均收入每月增加331元。

激励牵引方面，顺丰通过“小哥增收”计划，通过助力快递员建立小队体系、创收分激励体系、授权销售等多举措激发快递员创收活力，在增收的同时提升员工满意度，并带动客户满意度的提升。

针对持续低收快递员，顺丰则会结合区域和人员能力精细化诊断低收原因，并提供针对性策略以有效解决长期低收区域问题。顺丰通过科学合理的计提调整策略，智能工具的持续投放，人员的精准投入，带来了效能的不断提高，使得一线员工前8个月整体薪酬福利同比增加46亿元。

顺丰相关负责人表示，此次顺丰“小哥增收”计划是在日常收派工作之外的激励举措，特别是“小队体系”和“创收分激励体系”，是专门针对团队及个人量身打造的增收措施。

“小队体系”一个小队平均7人以上，在小队长的带动下，队员们可以互相协调工作，发掘业务，通过业务提升增加队伍收入，并以团队的形式激发内部活力与责任。每队的业务提成与其小队业务增收金额相关，上不封顶，以此更大程度地鼓励员工开发业务的热情，激发团队积极性。

据顺丰披露，截至9月，顺丰在推行区域中一共组成5000多个小队，覆盖近5万人，10月这一计划还将覆盖7万人。7至8月，平均每队月度奖励超500元，最高奖励金额超8000元。

如果说小队体系是“团队奖”，而另一项创新举措“创收分激励体系”则属于小哥个人赛的激励措施，通过运费提升、客户开发、业务推广等几方面给小哥业务打分，分数越高，奖励越多，以此激发每个人的业务潜力，帮助快递员从收派角色向全能业务员转型，掌握业务发展的主动权，同时额外为自己带来更多的收入。

目前，创收分体系已经在112个城市“生根发芽”，覆盖了超过16万个快递员小哥，获得激励金的小哥人均增收290元，月度累计激励金额超千万元。

在为小哥增收的同时，顺丰也格外重视员工的劳动强度。目前顺丰正在基于区域跨度、时效等多维度，大规模试点分班模式，该模式下小哥平均日工作时长可降低1.26小时。