（婚介）整治婚介乱象 婚介行为将设诚信档案

马兵

越来越多的未婚男女喜欢通过各种交友活动找到自己的另一半。

　　曾几何时，适婚年龄的男女通过婚介找对象成为迅速通向婚姻的捷径，两个人怀抱同一目标，很容易达成结果。然而，时下，随着交友方式的日趋多元，选择面宽了，可收效未见得高了。婚介市场的良莠不齐、鱼龙混杂依旧让许多单男单女望而却步。　　
　　网络交友乱象丛生
　　随着国内婚恋网站IPO的脚步越来越近，越来越多的投资人亦看好“网络红娘”的发展潜力。数据显示，目前中国的网络交友市场正以每年60%的数字增长。
　　然而，这也是一个危机四伏的漩涡。日前，几十位女会员因世纪佳缘未能提供注册会员的真实信息而向法院提起集体诉讼。网上遂流传一篇《写给纳斯达克、世纪佳缘、龚海燕、甘剑平的公开信》，文中直指该婚恋网站因会员审核流程不严，令当事人感情受骗的经历。
　　刘擎于2009年注册了世纪佳缘网站，成为该网站的付费会员，2010年2月，该网站的一名会员与其联系，自称央企财务总监。“基于我对网站号称严格审查会员资料的信任，我相信了该会员的情况，并开始与之交往。然而，事后的发展证明，该会员是一名以婚恋交友为幌子，以招摇撞骗、骗财骗色骗人脉为目的的职业骗子。”
　　信中还称，事后揭发该会员过程中，发现很多被骗女士有同样遭遇。“我们决意集体诉讼，维护自身权利，声讨见利忘义的不诚信网站，该网站收取了会费，却没有尽到相应的职责，没有提供有保障的服务。”
　　刘擎诉世纪佳缘违约案近日在北京开庭审理。此案被称为会员诉婚恋网站第一案，其最终判决将为业内带来标杆性影响。
　　刘擎的主要诉求是，自己作为付费会员却在交友网站遭遇会员以虚假信息诈骗另一会员，网站未尽审核会员资料信息的义务，应该负责。世纪佳缘则强调，其定位一直都是“以婚恋交友为目的的互联网站”，是信息平台，而非婚恋中介。该公司只有“天下红娘”这块业务拥有婚介资质。
　　虽然，该案尚未盖棺论定，业内人士也指出，国内还没有专门针对网络婚介制定相关的政策法规，无从监管，法律尚处空白。但是，婚恋网站的审核机制缺陷无疑让虚假不实、一夜情泛滥成为行骗者的温床。打开桃红色的页面，等待你的可能是真挚的友情、纯洁的爱情以及幸福的婚姻；但也有可能面对欺诈的陷阱、欲望的温床、酒托淫媒、骗财骗色。网络婚介乱象一一浮现。
　　传统婚介行业也遭遇尴尬
　　除了新兴的网络交友存在乱象，传统的通过婚介所找对象的择偶方式也不无陷阱。一位在婚介行业从业18年的资深红娘如是说：“上世纪90年代，‘红娘牵线’很受百姓认可，收费低廉，且配对成功率很高，但现在成功率都不足10%。一部电话，两三个人，二三十平方米的小房子，一个婚介机构就可以开始运作。更有甚者对外收取千余元的介绍费，却暗中安排婚托参与相亲……”而且，现在不少婚介打出的广告语很夸张，还把征婚者分成三六九等，实际就是“看人下菜”，在“忽悠钱”。因为准入门槛低，现在的市场存在不少恶性竞争，其中还有不少“黑婚介”以各种方式招摇撞骗，直接导致整个婚介市场出现信任危机。
　　“婚托”已经是一些非正规婚介所用来盈利的潜规则。婚介所利用征婚者想要找条件好的另一半的心理，单方面“塑造”优秀人士，而这些加工后的“优秀人士”，大多顶着高学历、高薪金的光环，无疑吸引了征婚者的眼球，以此来获得更多的利润，一些婚介所还在征婚门槛上动脑筋，诸如收取见面会、约会费、会员费等名目繁多的费用。
　　对话
　　周珏珉：婚介行业需要督察员 　　
　　生活周刊：当前制约婚介服务行业发展的瓶颈有哪些？
　　周珏珉：不是婚介服务地位不高，不被市场认可，而是婚介行业给客户的服务满意度受到挑战。不是政府不够重视不够支持，而是多头管理缺乏统一标准。不是婚介从业人员素质不高，而是婚介经营管理者队伍管理缺位。不是婚介行业地位偏低，而是我们只顾低头拉车，不会整合社会、行业资源，整体发展。
　　生活周刊：在接下来推进婚介服务行业制度化和规范化的过程中，需要做哪些工作？
　　周珏珉：近日通过专家评审的上海市《婚姻介绍机构服务规范》地方标准已经发布实施。协会要通过网络和媒体，大力加强对上海市《婚姻介绍机构服务规范》的宣传，并组织相关培训，建立起切实有效的“以守法遵章为准绳、社会道德为基础、企业自律为重点、社会监督为约束，诚信效果可评价，诚信奖惩有制度”的婚介企业诚信评价体系。
　　协会将在明年推行由婚介企业和社会成员共同参与的“婚介行业督察员”制度，并在适当的时候，建立“婚介行业诚信基金”和机构诚信档案，将群众举报投诉经查证后记录在册并公布在协会网站上；对严重违反行规行约、失信于民而屡教不改和不履行协会章程的会员予以除名；对诚信守约的标杆企业予以表彰。
　　生活周刊：现在，许多征婚广告因为虚假不实广受诟病。对此您有什么看法？
　　周珏珉：目前一些婚介机构为了自身利益在媒体上随意刊登不负责任的或者是虚假的征婚广告，不仅使许多抱着美好憧憬的单身男女梦想破灭，还误导许多人掉入可怕的“陷阱”。由于媒体不负有审查当事人真实婚姻状况的责任，特别容易被别有用心的人利用，因此我们主张采取一定措施，限制婚介机构在媒体上发布这类广告。 　　
　　相关 　　
　　新风向 　　
　　2011年8月12日，上海市婚姻介绍机构管理协会二届五次会员大会暨第三届理事会换届选举大会召开。周珏珉当选为上海市婚姻介绍机构管理协会第三届协会会长。周珏珉会长作了题为《传承、拓展、合作、共赢，努力开创上海婚介行业规范发展新局面》的第三届上海市婚姻介绍机构管理协会工作思路报告。
　　最后，婚介协会新任会长周珏珉与《生活周刊》签订了《上海婚介行业与生活周刊的长期战略合作协议》，双方承诺共同搭建婚介行业管理网络平台。

来源： 青年报