【2024年第11期观点擂台组稿】新员工不服从班组长管理，是处罚还是教育？

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【观点擂台】

◆观点

新员工不服从班组长管理，是处罚还是教育？

【事件】不服从管理的新员工令班组长徐天一头疼
某公司班组长徐天一反映：“我们班组新来一名员工牛文斌，非常有个性，平常不喜欢与班组人员沟通，遇事时也是我行我素。班组有时增加了新的任务，我每次安排班组成员去干，别人都没有怨言，只有他别别扭扭，不愿意干，还会强调各种理由，拿出一种不是份内工作坚决不干的架势。”徐天一还说：“班组工作并不是一成不变的，又不是计件工，每天都会有新任务，新工作，难道还要每天去拿规章制度条文说工作？”徐天一对这名新员工的工作表现很不满意，也经常教育他，但是效果并不明显。班组成员都建议不服从工作安排就罚款，徐天一又觉得他才上班，挣得钱并不多，有些于心不忍。遇到这样的“问题员工”到底该如何管理？如果你觉得不服从分配就按照班规进行处罚的请选择正方发表观点；如果觉得还得以教育为主的请以反方发表观点；也可选择中立的角度发表看法。
注：1.10月25日截稿。
2.在投稿通道发帖。

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中立：在李得宪的班组里，新员工苗静的到来似乎给平静的水面投下了一块石头。苗静是个有个性的年轻人，他不喜欢与班组人员沟通，遇事时总是我行我素。每当班组有新任务时，其他员工都能毫无怨言地接受，但苗静却总是别别扭扭，不愿意干，还会强调各种理由，拿出一种不是份内工作坚决不干的架势。
李得宪对此感到非常头疼。他知道，公司和班组的规章制度是为了确保工作有序进行，每个员工都应该遵守。如果新员工不服从管理，就会破坏这种秩序，影响整个班组的工作效率和团队协作。班组成员开始对苗静的行为感到不满，他们建议李得宪按照班规对苗静进行处罚。
李得宪内心有些矛盾。他明白，如果对不服从管理的员工不进行处罚，那么对于遵守规定的其他员工来说是不公平的，这可能会导致其他员工的不满和效仿，从而影响整个班组的纪律。但他也考虑到苗静刚上班，收入不多，直接罚款似乎有些不近人情。
在一次班组会议上，李得宪决定采取行动。他首先重申了班组的规章制度，强调了团队合作的重要性，并明确表示，不服从管理的行为将会被处罚。然后，他私下找到苗静，进行了一次深入的谈话。
“苗静，我知道你可能觉得有些工作不是你的职责范围，但班组的工作是灵活的，我们需要互相支持。”李得宪耐心地说。
苗静沉默了一会儿，然后说：“李组长，我不是不愿意帮忙，我只是担心自己做不好，给大家添麻烦。”
李得宪意识到，苗静的抗拒可能源于对自己的不自信。他决定给苗静一些简单的任务，让他逐步建立信心，并在完成任务后给予肯定和鼓励。同时，李得宪也制定了一个渐进的处罚机制，如果苗静在未来再次不服从管理，将会有相应的处罚。
教育与处罚相结合也是必要的。虽然教育是必要的，但有时候单纯的教育并不能立即改变员工的行为。适当的处罚可以作为一种警示，帮助员工认识到自己行为的后果，从而促使其改正。此外，通过处罚，可以让新员工明白自己的行为对团队的影响，从而培养其对工作的责任感和团队意识。
李得宪也反思了自己的管理方式，他尝试更好地与苗静沟通，了解他的想法和困难，从而采取更有效的管理措施。在处罚的同时，李得宪也体现出一定的人文关怀，比如在处罚后与苗静进行沟通，了解其不愿意服从的原因，提供帮助和支持。
随着时间的推移，苗静逐渐融入了班组，他开始主动承担任务，并与同事们建立了良好的关系。李得宪的平衡管理方法既维护了班组的纪律，又帮助苗静克服了自身的障碍，最终实现了双赢的局面。
总之，李得宪通过结合处罚和教育的方法，既维护了班组的规章制度，又关注了员工的个人发展，最终成功地解决了问题。这种方法不仅让苗静认识到了自己的行为对团队的影响，也帮助他建立了自信，成为了班组中的骨干分子。适当的处罚是必要的，但同时也要结合教育和沟通，以达到更好的管理效果。

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需要具体事例

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反方观点：以教育为主，处罚为辅

面对新员工牛文斌的不服从管理问题，我认为应以教育为主，处罚为辅。新员工刚进入职场，难免因为经验不足或个性强烈而表现出一些不适应，过于严厉的处罚不仅会打击他们的积极性，还可能造成更严重的对立情绪，不利于团队的长期和谐与发展。

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作为新员工，牛文斌可能对班组文化、工作流程及班组内部的灵活性了解不够。他表现出的“我行我素”或“拒绝承担额外任务”，很可能是因为缺乏对工作的整体认识。在这种情况下，班组长徐天可以通过沟通和引导，让他更好地理解班组的职责分工和协作精神。通过与他深入交谈，了解他心中的困惑或不满，有助于找到问题的根源。

我曾见过类似的案例。我们班组曾有一位新员工小李，性格比较内向，平时话不多，对新任务显得抗拒。一次，班组接到了一项紧急任务，需要所有员工额外加班处理设备检修工作。当时其他同事都已经投入到工作中，而小李却迟迟没有动手，甚至表现出不满的情绪。他表示自己只负责自己分内的工作，设备检修不在他的职责范围内。

当时的班组长并没有立刻进行处罚，而是安排了一次单独的谈话。班组长耐心地与小李沟通，了解他的困惑。原来，小李对设备检修工作并不熟悉，心里觉得自己可能做不好，加上他刚入职时间不长，内心对突如其来的额外任务有些抵触。班组长仔细解释了班组工作的特殊性，告诉他有时候团队需要灵活应对紧急任务，而不是局限于固定分工。同时，班组长也提到，班组是一个整体，遇到困难时需要所有人齐心协力，没有人能完全置身事外。

在这次沟通中，班组长还提到，帮助检修设备其实也是提升自己技能的机会，班组里有很多资深同事可以提供技术支持，不用担心做不好。随后，班组长安排了一位经验丰富的老员工作为小李的师傅，手把手教他如何操作设备。通过这种实际的带领，小李逐渐消除了恐惧心理，并且在师傅的帮助下成功参与了设备的修理工作。

为了帮助小李更快融入团队，班组还组织了一次集体讨论，邀请大家分享各自面对新任务时的应对经验。在这个过程中，小李不仅了解到了其他同事是如何克服困难的，也感受到了团队合作的氛围。讨论结束后，小李主动向班组长表示，愿意在接下来的工作中更加积极参与，并向其他同事学习。

经过这次教育和引导，小李的态度发生了明显的转变。几个月后，班组又接到了一项紧急任务，这次是需要调整设备的某个部分。出乎意料的是，小李主动站出来，表示愿意承担其中一部分的工作，还协助其他同事一起完成了任务。这一转变不仅让班组长感到欣慰，也得到了大家的一致认可。

这次经历，我深刻体会到教育和引导在解决新员工不服从管理问题上的重要性。尽管小李最初表现出抵触情绪，但通过耐心的沟通、合理的指导和团队的支持，他最终融入了班组，并展现出了积极主动的工作态度。

教育并不意味着对问题的纵容。对于屡次不服从管理且经过多次教育无果的情况，适当的惩罚机制依然是必要的。比如在严重情况下，可以采取扣除绩效奖金或其他适当措施，以起到警示作用。但惩罚应当是辅助手段，而非解决问题的首选。

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对待新员工的不服从问题，班组长应当更多地关注教育和引导，帮助其理解并融入班组文化，同时通过榜样带动和适时沟通，逐步消除抵触情绪。只有在这样耐心的培养下，新员工才能真正融入团队，为班组的发展贡献力量。

                           国能神东煤炭集团皮带机公司 孙绍华

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因人而异、因事而异。首先还是要有明确的班组管理制度，对工作分配、绩效结合、班组管理，有明确约定。避免个人因素、理解分歧造成不必要的误会，同时有据可依。面对新员工不服从班组长管理的情况，可以采取以下几种策略：1、沟通和了解：首先，应与新员工进行沟通，了解其不服从管理的具体原因。可能的原因包括对工作内容的不理解、对工作环境的不适应、或对班组长的管理方式不认同等。2教育和培训：对新员工进行必要的岗位培训和企业文化教育，确保他们了解并遵守公司的规章制度和工作流程。3明确的期望和目标：为新员工设定清晰的工作目标和期望，让他们知道自己的工作职责和绩效标准。4、正面激励：通过表扬和奖励来激励新员工，增强他们的工作积极性和归属感。5合理的惩罚制度：如果新员工违反了公司规定，可以采取适当的惩罚措施，如警告、罚款等，但必须确保这些措施符合法律规定，并且要公平、合理地执行。6自我反省：班组长也应该反思自己的管理方式，是否存在沟通不足、管理不当或缺乏同理心等问题，并进行相应的改进。6建立良好的团队文化：通过团队建设活动和日常的团队管理，营造一个积极、互助的工作氛围，帮助新员工更好地融入团队。7提供成长机会：为新员工提供成长和发展的机会，让他们看到自己在公司的未来和职业发展路径。
因人而异、因事而异。首先还是要有明确的班组管理制度，对工作分配、绩效结合、班组管理，有明确约定。避免个人因素、理解分歧造成不必要的误会，同时有据可依。面对新员工不服从班组长管理的情况，可以采取以下几种策略：1、沟通和了解：首先，应与新员工进行沟通，了解其不服从管理的具体原因。可能的原因包括对工作内容的不理解、对工作环境的不适应、或对班组长的管理方式不认同等。2教育和培训：对新员工进行必要的岗位培训和企业文化教育，确保他们了解并遵守公司的规章制度和工作流程。3明确的期望和目标：为新员工设定清晰的工作目标和期望，让他们知道自己的工作职责和绩效标准。4、正面激励：通过表扬和奖励来激励新员工，增强他们的工作积极性和归属感。5合理的惩罚制度：如果新员工违反了公司规定，可以采取适当的惩罚措施，如警告、罚款等，但必须确保这些措施符合法律规定，并且要公平、合理地执行。6自我反省：班组长也应该反思自己的管理方式，是否存在沟通不足、管理不当或缺乏同理心等问题，并进行相应的改进。6建立良好的团队文化：通过团队建设活动和日常的团队管理，营造一个积极、互助的工作氛围，帮助新员工更好地融入团队。7提供成长机会：为新员工提供成长和发展的机会，让他们看到自己在公司的未来和职业发展路径。

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反方观点:新员工不服从班组长管理，我个人觉得还是以教育为主。因为冷冰冰的管理制度，就像给班组成员画了一个圈，谁也不能出圈，出圈就要受到惩罚，这样的方式，是硬邦邦的管理模式，很生硬，让班组成员感觉不到班组的温暖。遇到不服从管理的新员工，作为班组长，应当首先从自己的管理方式上去找问题，制度是死的，人是活的，话该如何去说，事该如何去做，都是有技巧和方法的，不能一上来就拿班组长的权力和制度去压制，而是放下架子，心平气和地以谈心的方式去探寻新员工的内心，然后通过一些典型的事故案例，让新员工认识到原来不遵守规章制度会发生这么严重的后果；其次就是从班组成员这里入手，让班组里的成员对新员工不能有任何偏见，看到新员工有不遵守规章制度的行为，要及时制止，给他讲清楚违反规章制度的危害，做好＂三不伤害＂，并要积极引导，让他一开始就在工作中养成遵守规章制度的好习惯，这样会让他感受到班组的温暖，更会感受到班组成员没有拿他当外人，只要融进了班组，与班组成员和谐共处，那就成为了一家人，班组长在管理上就能够做到游刃有余，安排工作也不会左右为难了。班组有了温度，管理才不生硬，制度执行时就有了情在其中，新员工就能够悄然融进班组，自然而然地就能够按照规章制度去工作，也就不存在不服从的现象了。

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