头部主播何以排队“翻车”

为生歌唱

原标题：头部主播何以排队“翻车”

备受关注的“‘东北雨姐’粉条”事件终于有了定论。相关部门确认雨姐传媒进行了属于虚假或引人误解的商业宣传，并对其依法进行了处罚。“东北雨姐”团队也已启动对购买问题粉条消费者的退一赔三工作。

从昔日的信誓旦旦，到今天的颜面尽失，“雨姐”真是自我打脸了。卖货时一口一个“家人”叫得好不亲热，遭质疑时一脸无辜、大声叫屈，甚至和打假人发生冲突，到头来却被证实毫不冤枉，如此表里不一怎能不令粉丝失望？一袋粉条引发的“地震”还在继续。有媒体深入调查发现，“雨姐”相关视频中，拍摄的场地是租的，拍摄的设备是专业的，出镜的人员是“空降”的。诚如村民所说，这些人并不是在记录农村生活，而是在表演农村生活。这么看来，“雨姐”不是一个靠谱的主播，但一定是个“好演员”。

目前，又有维权人士表示，“雨姐”售卖的油污净可能存在缺斤少两问题。这是否属实，尚待相关部门的调查，但可以肯定的是，一波又一波“余震”对“雨姐”的粉丝量和美誉度造成了重创。拉长时间线可以发现，“翻车”的头部带货主播不止“雨姐”一个人，接二连三的丑闻，不仅让主播们的流量断崖式下降，也悄然影响着消费者对直播带货这一行业的信任。

网红主播何以频频遭遇口碑反噬？剖析起来，至少有两大因素。一方面，“草台班子”难以撑起高质量发展。直播行业的门槛约等于无，一部手机就是一张入门证。在短视频的世界中，走红其实是门“玄学”，很多草根一跃成为流量主播本也无可厚非，但一旦涉及带货，就牵扯了商业利益和消费者权益。头部主播一场直播的总销售额可能数亿元，商品质量、物流保障、退换货流程等任何一个环节出现纰漏，都可能导致铺天盖地的差评。尤其很多主播带货的产品都以低价取胜，大多禁不起审视。

另一方面，“饭圈文化”既能载舟也能覆舟。头部主播之所以能够突围，离不开一群铁粉的助力。一定意义上，很多头部主播和流量明星一样，粉丝群体呈现了“饭圈化”趋势，不仅用下单表达对主播的支持，而且在社交媒体上打榜、做数据。但这种理性与感性因素交织的狂热显然是把双刃剑，既能将一个无名小卒送到聚光灯下，也能在主播“塌房”时变成一股反噬力量。

不管社会如何变化，商业的不二法则都是货真价实，也只有这种诚信交易，才能支撑健康长久的消费模式。头部主播纷纷祛魅，直播带货也在退烧，这未尝不是一件好事。痛定思痛、补齐短板，行业才能真正行稳致远。（夏天）

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