南东街构建优质凝“新”关爱服务圈

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（劳动报记者 庄从周） 为落实全国总工会关于实施典型标杆的选树培育和示范推广建设工程有关要求，上海市总工会日前发布了2024年第一期工会重点工作创新案例。黄浦区南京东路街道总工会全力构建凝“新”关爱服务圈，全力打造“城市之心”高品质“职工之家”案例成功入选。

　　深化组织覆盖

　　提升双向保障

　　记者了解到，黄浦区南京东路街道地处市中心核心区域，辖区内商务楼宇63幢，其中重点楼宇43幢，工作通勤职工约30万。南京东路街道总工会（以下简称街道总工会）以街道“零距离党建”为引领、建立的职工服务中心站点覆盖非公企业单位1537家、服务职工约3.8万人。

　　在街道辖区，网约配送员（含外卖员、快递员等）、商场信息员群体呈现出较高的聚集态势。同时，在权益保障方面，他们也存在着新需求、新情况和新问题，亟待街道总工会和“小二级”工会组织充分发挥维护职能，切实为劳动者群体提供暖心服务、维护合法权益。

　　根据辖区商圈商户、企业从属不同条块以及劳动者个体化、分散化的特点，街道总工会分别建立了行业、商圈“小二级”工会等，并在辖区内的快递、外卖配送站点建立3家托管工会组织。发挥好“小二级”工会的组织功能作用，积极吸纳劳动者“就近、属地入会”，劳动者通过“建会即入会”“扫码入会”“企业外入会”等路径方式，形成持续加入工会组织的热潮。

　　其次，提供维权保障服务。街道总工会指导商圈、行业等“小二级”工会，分别建立劳动争议调解站点，开展“法律服务进楼宇、进片区”行动，实施普法宣传和为企业行政提供“法律体检”和“优化指导服务”，提升劳动者群体“理性表达诉求、依法规范维权”的懂法、依法意识，从源头上维护好劳动者合法权益。

　　做好8个品牌

　　提升服务品质

　　据悉，凝“新”关爱服务圈职工服务品牌是南东街道总工会推动非公企业工会改革、提升职工生活品质的一项重要工作使命。服务聚焦“扫码入会”、困难帮扶、维权支撑、服务卡办理、关心关爱等关键需求，设立帮扶基金、建好“小二级”工会、构筑维权站点等常态化机制，拓展培训竞技、赋能成长等关心关爱覆盖面，构建凝“新”关爱服务圈。

　　南东街道总工会通过做优红色、秀场、赛场、健康、学堂、心缘、聚场、童学等8大系列品牌，实施分众化服务、精准化对接。在为网约配送员等新形态劳动者提供“夏送清凉品、冬送暖心包”的基础上，把分布在辖区内的3家户外职工接力站，2024年初又新建1家“心骑家园”户外接力站，直接对接服务网约配送员等群体。