微山县：构建三级驿站服务平台

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便民化布局 规范化管理 多样化服务

《山东工人报》（2024年11月11日 第A2版）
　　本报讯 （通讯员 陶济霞）微山县以微山湖而得名，南北狭长，京杭大运河穿湖而过，各乡镇驻地分散。微山特殊的地理特征，使工会组织服务职工存在着服务范围有限、管理难度增加等诸多问题。为此，县总工会通过 “便民化布局、规范化管理、多样化服务”三项举措，构建起城区、镇街、航道全覆盖的三级服务平台，实现了服务范围延伸、服务效能提升。今年，微山县工会驿站建设、服务户外劳动者工作经验先后入选省总工会重点工作创新案例和全国工会重点工作创新案例。
　　便民化布局推动工会驿站建起来。抓好顶层设计，统筹布局站点。深入城区、乡镇摸底排查，按照 “工会主导、部门联动、共建共享”的工作思路，与交通、行政执法、企业等单位合作，在户外劳动者服务需求相对集中的活动中心、商圈、道路两旁、码头等地推进工会驿站建设，基本实现了工会驿站在县城重点区域服务圈交叉覆盖，16个镇街全部延伸覆盖，构建起惠工便民的服务网络。发挥品牌引领作用，打造服务 “新地标”，在城区创新打造了工会户外劳动者流动服务车，在运河航道打造了水上户外驿站，入选省总和全总工会重点工作创新案例。
　　规范化管理推动工会驿站用起来。强化管理措施，不断提升精细化管理水平。进一步健全完善工会驿站管理制度，严格按照谁使用谁管理的原则，明确服务标准、工作流程和岗位职责，做好日常管理和安全使用，确保驿站规范运行。加大对户外劳动者的走访调研和沟通交流，听取户外劳动者的意见和建议，不断改进服务工作。创新管理手段，积极探索数智化赋能。按照双 “十五”的工作标准，打造7处智能化驿站、1处示范性驿站，采用了自助式电子门禁系统和视频监控设备，户外劳动者可通过刷居民身份证、扫 “齐鲁工惠”会员二维码、刷脸三种形式进入驿站，实现智能化管理。
　　多样化服务推动工会驿站活起来。完善基础设施，提供暖心服务。驿站配备有桌椅、茶吧机、微波炉、雨伞、打气筒、药品等凸显休闲服务的基础设施，满足户外劳动者遮风避雨、防暑御寒、饮水热饭等日常需求。拓展服务内容，发挥驿站 “1＋N”服务功能。量身定制开展 “驿路关怀 爱心大放送”服务，推出 “8元吃饱”套餐，解决了新就业形态劳动者 “就餐难、就餐贵”问题。今年以来，不定时开展法规政策宣传、就业服务、免费健康查体、免费中医理疗、公益法律服务和心理健康服务活动16场次，服务户外劳动者2000余人次，提高驿站服务效率，延伸服务链条，切实提升户外劳动者的获得感、幸福感和安全感。