【反方观点】学会接纳、改变“爱炸锅”的职工

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      班组是个集体，要有团体意识、团队精神，只要这样才会让职工心往一处想，拧成一股绳，劲往一处使，形成合力、促进发展。人上一百，形形色色。但在现实工作生活中，不可避免地会遇到这样那样的人，如“爱炸锅”的职工。如果与他们保持距离，甚至远离他们，那么班组将成为一盘散沙，支离破碎，影响团结，降低工作效率。对于“爱炸锅”的职工，我们要学会接纳他们、改变他们，让他们融入班组，提高班组凝聚力、向心力。
      首先要保持冷静，避免冲突。“爱炸锅”职工一般性格比较孤僻，脾气比较暴躁，遇到不顺心或者受委屈的事情，就像点燃了炸药包，一点就着，一着就炸，很容易失去理智、语言过激、行为冲动，发生冲突，更有甚者升级为暴力事件。为此，要保持冷静，保持克制，避免冲突。如我们遇到“爱炸锅”的职工在“炸锅”时，首先是劝阻职工，让其停止“炸锅”；如果劝阻达不到效果，就将“爱炸锅”职工远离现场，让其“炸锅”，把愤怒情绪渲泄释放；有个别“爱炸锅”职工的行为比较偏激，既不听劝阻，又不愿意离开现场，那么我们只好让所有人离开现场，让其单独“炸锅”。总之，要通过各种手段和途径，避免发生语言、行为上的冲突。
       其次是加强沟通，化解矛盾。皮球无论质量再好，密封再严，总有泄气的时候；人无论怨气再重，牢骚再大，总有消除的时候。“爱炸锅”的职工总有情绪缓解、心平气和的时候，而此时正是化解矛盾的最好时机。在此时，要加强沟通交流，化解矛盾。如我们矿在处理“爱炸锅”的职工纠纷矛盾时，在心平气和的时候，通过谈心谈话、身心调试等方式，与他们面对面、心与心的沟通交流，深入了解职工“炸锅”的原因，如果“炸锅”的原因是职工自身问题，要进行批评教育；如果不是自身原因，而是班组管理上或者其他人的原因，要给予安抚，并教育引导职工无论是自身问题或者别人的原因，都不能有“炸锅”的行为，这损人不利己，既不利于团结，又破坏和谐氛围。
       再次是多措并举，逐步改变。江山易改，禀性难移。对于“爱炸锅”职工改掉“炸锅”的习惯，需要一个漫长、复杂的过程。我们矿在改变职工“炸锅”时，做好思想疏导、心理疏通工作，开展谈心谈话、家访等，让其学会调整心态、控制情绪。畅通信息反映通道，我们设立职工接待日，让其反映工作生活上的焦点、难点、堵点问题，做到职工有苦、有难、有冤有处诉，并为职工排忧解难，解决难题。完善制度规范行为。明文规定，职工有疑问可以通过正常途径反映，不准在公共场合、各种会议上“炸锅”，一经发生，严肃处理，绝不迁就，规范职工行为，逐步减少“炸锅”。
       总之，要学会接纳、改变“爱炸锅”的职工，让他们感受到班组的温暖，工友的关心，逐步改变“炸锅”的行为，更快更好的融入到班组的大家庭，发挥每个职工的特长，实现共同发展、共同进步。（郑州煤电股份有限公司超化煤矿  房金红）