管理的三重境界：管人的手、管人的脑、管人的心

dongzi

原创 Rachel 识人有谱

管理是一门艺术，实践越深，越能理解其中玄妙。
有些管理者忙里忙外，团队仍然一团浆糊。
有些管理者稍加指导，团队就能井然有序。
似乎越懂管理的领导，看起来越轻松。
背后的缘故，今天就从管人的三重境界聊起。
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第一重境界：管人的手
管人的手，顾名思义就是管理者把握任务的关键步骤：想好做什么、怎么做，而把执行交代给下属，下属只是执行指令，无需过多思考，相当于管理者给自己找了个机械臂。
管人的手，一般发生在基层管理者身上。
听起来最基础的一种管理方式，还是有很多人做不好。因为，管人的手，本质上要求的是管理者的任务分配和沟通能力。
很多管理者想当然认为下属和自己对任务的背景一样了解，于是分配任务时，只是轻飘飘一句：你把这个文档完成一下…
结果下属完成的一塌糊涂，一遍遍返工。
其实，有时候，问题不一定在下属身上。
管理者分配任务要代入下属的视角，说清这几点：
What 需要交付什么
Why 为什么要做这件事
Who 谁来完成什么部分
When 在什么时候完成
Where 在哪完成
How 如何完成
How much 完成到什么程度
通过清晰的表达方式，确保下属准确理解任务的目的和交付标准，才能提高执行效率。

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第二重境界：管人的脑
管人的脑，其实就是管理者想好了做什么，但怎么做，交给下属去想。
管人的脑，一般发生在中层管理者身上。
他们需要充分理解业务目标，理解每种策略的优劣势，并完成做什么的决策。
管人的脑，考验的是管理者的决策能力和用人能力。
有些管理者，决策的时候不清晰，事情布置下去后，朝令夕改。亦或是用的人不对，把事情搞得一团糟，做不出成绩。
中层管理者做决策，一定要想清楚：
项目的目标是什么？
组织内部可用的资源和限制是什么？
当前有哪些可行策略？
决策的信息和数据是否充分和准确？
不同策略的优势和风险是什么？
经过充分思考，选出最符合当前情况的策略。并将决策背景和项目目标准确的传达给下属，避免落地偏差。
不过，即使做出了最精确的决策，人用不对，一切还是归零。
因此，用人的时候，要确保进行充分的评估，比如：
特质：个人特质和风格是否适合这个项目？
能力：是否具备完成该项目的相关能力？
经验：是否做过类似的项目，且有经验迁移能力。
意愿：是否愿意做这个项目？
管理者要学会，从综合的角度去评估用人适配度，而不是仅仅根据感觉来选人用人。

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第三重境界：管人的心
管人的心，顾名思义就是管理者不需要想做什么、怎么做，但需要让下属认真的帮你完成这两件事。
管人的心，一般出现在高层管理者身上。
听起来很轻松，但却是最考验管理水平的。
首先你的手下必须足够优秀和具有自驱力，这种时候，你管住了他们的心，让他们心甘情愿的和你一起努力。心齐了，事就成了。
管人的心，考验管理者的领导力和个人魅力。本质上是通过激发下属的驱动力，让他们为共同的目标努力。
其中有四个关键因素——使命、愿景、价值观、个人风格。
使命，就是团队的追求。你追求什么，就能吸引和你有相同追求的人。拥有坚定的使命感，才能吸引和你有相同追求的员工。使命感——也是为什么，许多顶级人才，放弃更高薪资，选择美国航空局NASA的原因。
愿景，代表一个方向。把你的愿景和员工达成共识，他们心中时时和你一样，描绘、记挂着这个愿景。就像一场冒险，相信能够抵达远方，脚下的路也变会轻松起来。
价值观，关乎选择什么和放弃什么的问题。价值观，能把志同道合的人聚在一起。员工只有认可你的价值观，才能够认可你的选择，而认可你的选择，才能够发自内心的为你们共同的选择而努力。
个人风格，则像一个人身上的气味，其中涉及沟通方式、性格品质、能力素养等，个人风格是每一个管理者身上独一无二的魅力之源，能够帮助他们吸引来气味相投的队友。
四个要素，都极其考验管理者的心法与格局，所以能做到管人的心的管理者，都不是一般人。

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这三种管人境界，从管人的手、到管人的脑、再到管人的心，对管理者的水平要求逐层递增。
管理者要干的具体的事儿少了，有深度和难度的事儿却多了。
这就是越厉害的管理者看起来越轻松的缘故。
轻松是表面，功夫在里层。

管人的手，考验任务分配和沟通表达能力。
管人的脑，考验决策能力和用人能力。
管人的心，考验领导力和个人魅力。
从第一重境界到第三重境界的秘诀，在于管理能力的成长和落实。