把职工“点滴小事”当“心头大事”

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《山东工人报》（2024年12月02日 第A3版）
　　本报记者 王瑞良 通讯员 李平
　　倾听民意，办好实事……今年以来，山东能源枣矿集团蒋庄煤矿以“我为职工办实事”为出发点，以服务职工群众需求为落脚点，坚持把职工的“点滴小事”当成“心头大事”，用心用情用力解决职工群众急难愁盼的问题，提升了职工的幸福成色。
食堂“吃”出新花样
　　满足职工的胃先从职工舌尖上的美味开始。蒋庄煤矿食堂在职工“食”事上做文章，相继实施厨师挂牌服务，设立“日食谱”制度，建立“网上”预约订餐服务，一件件“食”事的新变化，让职工得到了“舌尖”上的满足。
　　该矿职工食堂千方百计增加饭菜品种花样，每天保证中锅菜、合盘菜不少于33种，在保证特色小炒、小火锅、小砂锅的基础上，每天至少更换4种中锅菜、6种合盘菜，相继推出了匹配就餐职工需求的“小份菜、半份菜”，让职工随时吃上可口满意的饭菜。
　　想吃什么，让职工自己说了算！该矿职工食堂增设了“想吃的菜”意见征集簿，让职工通过意见簿、二维码随时收集更新“日食谱”，职工不仅能提前点菜，还可以让职工每日用餐的期待值拉满。
　　不仅如此，为方便中班、夜班职工就餐需求，职工食堂还建立网上职工“智慧”点餐群，将“线下买”改成“线上点”，职工可以通过微信群了解当天的饭菜品种，提前预定自己喜欢的菜品。
职工“洗”上舒心澡
　　民生连着民心。为了让职工在冬季能洗个热水澡，该矿通过调研和比较，最终选定采购两台“空气能”，不仅能达到水温要求还可以达到节能减排目标，一举两得。如今，每天浴室的温度都能达到40度以上。职工上井后能舒舒服服的泡个热水澡，洗去一身的疲惫。
　　同时，该矿建立职工胶靴清洗室，安装4台矿靴清洗机、胶靴自助烘靴橱1536个，方便职工对胶靴进行清洗、烘干、杀菌，解决职工“足下之忧”。在此基础上，加强水温水质检测，确保水质达标、水量充足、水温适宜。同时定期检查淋浴头喷洒情况，对水流不畅通以及损坏的淋浴头及时更换维修，为职工创造良好洗浴环境。
　　不仅如此，该矿还持续开展下井工作服“收、洗、叠、放”一条龙服务，确保让每一名职工每班都能穿上舒适干净的工作服。今年以来，完成了3500余身新公管服的领用发放。
公寓变成“温馨房”
　　走进该矿职工公寓，阵阵空调暖风吹走了冬日的寒冷，整个人都暖洋洋的。
　　为了让职工过个暖冬，该矿对单身宿舍住宿人员进行清理整顿，建立完善了住宿管理档案，并按照单位、班次对住宿人员重新安置调整，为单身职工公寓配备安装了130台空调，让职工感受到家的温暖。
　　空调安装到位，服务也及时跟上。他们通过建立公寓微信群、职工“红管家”服务站等一系列贴心服务平台，及时对空调问题进行搜集，并联系专业维修人员进行全面维修，全力做好职工的售后服务工作。
　　不仅如此，他们牢固树立“环境高规格、标准精优美”住宿服务理念，设立公寓服务管家包保住宿服务，实行“一站式”管到底、一根标尺量到底；制定包保专项管理制度，从服务标准入手，对标一流酒店服务模式细化《职工公寓管理规范》，培训专业服务人员，制定24小时服务流程。