成都市举办旅店服务员技能大赛

张丽

日前，2024年成都百万职工技能大赛旅店服务员（民宿管家）技能比赛在都江堰市举行，来自成都市各民宿的80余名民宿管家同台竞技。最终，来自都江堰市四川云夕诺雅文化旅游有限公司的黄琳露、邛崃市邛崃桑园文化旅游发展有限公司的陈虹颖、都江堰市陌见山精品民宿的廖超智等人获得比赛前十名。据悉，本次赛事紧扣民宿运营核心环节，分为理论知识竞赛和实际操作竞赛，设置客房精细化打理、客户贴心接待、地域文化特色推介等多元竞赛项目，模拟真实工作场景，全面检验选手们的业务能力、应变技巧、文化传播功底。在实操竞赛现场，记者看到，参赛选手以精湛的技艺、专业的态度，在民宿推介、情景模拟、才艺与亮点展示三个竞赛模块各展所能。“花式”推介民宿及所在地特色、快速处理突发事件、根据客人需求制定不同主题房间……从咖啡制作到茶艺表演，从民宿推荐到地方文旅推介，从处理客人投诉到主题客房布置，竞赛不仅展示出大家扎实的专业技能和良好的精神风貌，还体现出民宿管家在推广营销、安全防范、个人才艺等领域的“十八般武艺”。来自都江堰市坐忘森林酒店的管家伏林告诉记者，他从业已有三年，为这次技能竞赛他也是做足了准备：“我的才艺展示是颂钵，比较能体现我们民宿的一个文化特色。这次参赛我感觉每一家民宿的选手都有自己的创意和特色，评委老师们的建议和选手的作品也让我受益匪浅，希望以后可以多多组织这样的技能比赛，民宿之间可以相互交流学习，共同进步，为客户提供高品质服务。”本次活动由成都市总工会、成都市人力资源和社会保障局、都江堰市人民政府主办。据介绍，此次赛事是都江堰市推进产业工人队伍建设改革的又一举措之一，通过技能竞赛的形式，促进高技能人才的培养和选拔，为民宿行业的高质量发展提供强有力的人才支撑。