完善绩效考评 激发员工活力

沩水云飞

　　
　　绩效考评是企业重要的管理手段之一，其作用发挥的程度直接影响着员工的积极性。在绩效考评上，行业一些企业不同程度地存在着忽视对考评指标科学性的调研，缺乏对员工创新能力等“软实力”方面的考评，绩效考评体系内容繁多、要求老套等问题。对此，笔者认为应从以下三个方面加以改进和完善。

　　加强调研分析　提高考评指标的科学性

　　认真分析单位全年考评指标的执行情况。有些单位通常在较短时间内完成对各部门和下级单位全年业绩的基本评定，没有对考评指标的执行情况进行认真分析，也没有深入了解存在什么问题、还有哪些潜在因素影响考评等。考评只起到了检查汇总的作用，而没有起到指导推进的作用。对此，企业应改变作风，对全年的考评指标执行情况进行深入分析，将各种因素所起的促进或者制约作用一一列举，形成详实的分析报告，并将其作为制定下一年考评指标的重要参考。
　　深入调研新年度发展面临的环境。单位发展所面临的环境是制定考评指标的客观依据。单纯根据汇报或书面资料制定新年度的考评计划，容易走主观主义的路子，指标设定是高是低没有一个科学的准星。因而，在新年度考评指标拟定前，应组织一定的人力，对各部门和下级单位的发展环境进行深入调研，实实在在地掌握发展中的有利和不利因素，在此基础上再拟定绩效考评指标。

　　加强人性化考核　增加“软实力”考评指标

　　增加员工持续学习能力方面的考评。员工如果学习能力不强，不追求个人进步，就不能很好地满足岗位需求。单位应对员工持续学习的能力进行综合考评，内容涉及学习态度、资格认证等方面，重点突出对业务技能的考评，促使员工保持学习上进的积极状态。
　　增加企业文化理念执行方面的考评。一些企业的文化理念挂在墙上、印在册里，却未真正进入员工的脑中，文化建设与实际工作“两张皮”。对此，应增加企业文化理念执行方面的考评，促使优秀的企业文化理念发挥作用。考评内容涉及部门和基层单位是否采取了有效的促使企业文化落地生根的措施，基层单位在卷烟零售客户、烟农、消费者等心目中的形象如何，等等。
　　增加创新精神方面的考评。创新与企业平时的工作紧密相连，一个小小的创新可能带来巨大的改观。例如，一个节电磁卡的应用，每年可为企业节约不少电费。假如每个环节都能有创新之处，那么聚合在一起就是推动企业发展的巨大动力。因此，单位在考评科研创新项目的同时，还应注重考评员工的创新精神，内容涉及员工参与创新活动的积极性，员工的小发明、小创造所带来的效应，等等。
　　增加凝聚力、向心力方面的考评。人与人之间的距离不仅是身体之间的距离，更重要的是思想之间的距离。作为管理者，应经常深入基层，加强与员工的思想沟通，缩短两者之间的距离，这样才会提高单位的凝聚力、员工的向心力。因此，增加凝聚力、向心力方面的考评是十分必要的，其内容涉及上下级之间的沟通机制是否健全、员工对上级的满意度、员工之间的合作精神等。

　　加强绩效考评创新　推动考评简约化、系统化、信息化

　　突出重点，精简考评指标，力求简约化。在绩效考评指标设置上，要尽可能地减少同类项，减少不切实际的指标。比如，一些指标随着行业发展形势的变化，已无法起到原本的作用，不妨废止。一些综合工作方面的考评指标同样应该精简，比如信访稳定、依法行政等，因为这些是各项工作开展的基础，没有必要出现在考评指标序列里，而应该侧重于信访稳定的结案率、法规工作与生产经营工作的融合度等方面的考核。这样能够让基层单位抓重点，提高完成工作任务的效率。
　　突出统筹，整合考评体系，力求系统化。突出统筹，就是绩效考评体系统一目标、统一预测、统一计划、统一实施、统一指挥，使各部门和下级单位能够站在较为公平合理的竞争舞台上，形成以完成中心任务为主的系统化的考评体系。
　　突出规范，完善考评机制，力求信息化。绩效考评工作仅靠自觉行为来规范是远远不够的。依靠信息化手段，走规范化、高效化之路是绩效考评工作的必然选择。考评信息系统可以将结果考核和过程考核有机结合起来，最大限度地减少人为因素对考评工作的影响，提高考评质量，给上级决策和企业发展提供更多的信息参考。（王云彪、张立群）

白冰