零距离体会工会人的“妈妈心、婆婆嘴”

陈小将

零距离体会工会人的“妈妈心、婆婆嘴”（主题）

周晨

2024年11月27日 星期三 晴

今天，全国总工会宁波蹲点组来到浙江省宁波市北仑区劳动争议联合调解中心跟班学习。2009年，在制造业集中的北仑区，由区总工会牵头，人社、司法等部门共同探索成立了劳动争议联合调解中心，创立“调裁诉对接”的劳动争议调解机制。这一维权服务阵地至今已持续15年，为维护劳动者合法权益发挥了重要作用。

联调中心是一座位于北仑区市中心的3层小楼，一楼开展调解、咨询，二、三楼是仲裁庭。大厅放有桌椅纸笔，墙上贴着简洁的文书填写模板、调裁诉流程、网上申办二维码等。

我们今天的任务主要是接待劳动者咨询、学习调解方法、旁听仲裁庭审。正当我们翻看12351工会服务职工热线的办理记录时，咨询室来了10多位情绪激动的职工，称被企业欠薪但又拿不出证据。联调中心主任、区总工会工作人员李佩伦立即赶过来，对带头的大姐说：“您别着急，慢慢把话说清楚。这种情况我们先登记，你们可以派代表先去劳动监察大队反映情况，要回劳动合同，同时我领着你们去劳动仲裁委员会申请劳动仲裁……以后签劳动合同时要注意，空白合同千万别随便签字……”三言两语的“调解”，既安抚了大家的情绪，又指出了科学合法的维权路径，职工们一下子就平静下来。

现场还有不少企业的人力资源工作人员上门，咨询工伤、劳动合同变更等问题。我们了解到，目前联调中心还在全区街道、工业社区、企业建立了20余家调解分中心，既方便职工群众维权，也进一步从源头降低劳动争议发生率。

一天内，我们亲历了若干咨询，旁听了两场调解、一场仲裁。我真切感受到，通过15年的实践，联调中心工作已深入北仑区职工心中。职工习惯了“有困难、找中心”，就是对工会工作的认可和肯定。中心的工作人员也靠着“妈妈心、婆婆嘴，跑不断的两条腿”，以“法理情兼顾、你我他和谐”的初心，共同维护着北仑区劳动关系的和谐稳定。

（作者单位：中国财贸轻纺烟草工会）