送爱心餐、送公益服务……江苏常州市武进区工会驿站服务上新啦

陈小将

工人日报-中工网记者 黄洪涛 通讯员 吴文龙 何新雨 杨露

自2016年5月启动建设以来，江苏省常州武进区已建成103个工会驿站。这些不同形态、各具特色的工会驿站散落在街头巷尾、温暖着来往群众，解决了户外劳动者“吃饭难、休息难、喝水难、如厕难、充电难”等问题，为户外劳动者提供24小时温暖、便捷、智能的服务。

“以前冬天最难熬了，清晨出工又冷又饿。现在有了这么好的地方，即使是凌晨，也有免费的水和空调，还有微波炉可以热饭。”坐在湟里镇的辉湟工会驿站，环卫工人崔立芹说道。

“我们给驿站安装了智能化门禁设备，户外劳动者通过微信扫码或者人脸识别进入。”湟里镇总工会主席庄明霞表示，60多平方米的驿站由镇上的闲置资源改造而来，简单实用。工会还将工作人员的办公地点搬到这里，实现服务零距离。

近年来，为更加便捷、高效地服务职工群众，武进区总工会深入推进工会驿站改革创新，着力提高服务质量、拓展服务内容、增加开放时间，推进工会驿站规范化、普惠化，扩大工会驿站覆盖面。2024年，新建工会驿站22家，9家改造提升为24小时智能化驿站。

“我送外卖的时候发现了牛塘镇竹缘驿站，有时工作累了就来这里休息，心里暖暖的。”饿了么骑手蔡克浪说。竹缘驿站位于牛塘镇湖滨新街商圈，是一家集休息、阅读等多项功能于一体的工会驿站。一进到这里，就能感受到满满的人间烟火气。驿站里不仅有沙发、雨伞、微波炉、饮水机等基本用品，还贴心设立了“倾听窗口”，让外卖小哥们有了一个分享趣事、倾诉困难的渠道，社区网格员、志愿者会在此轮值，为小哥们提供帮助。

“我们还联合了周边的7家饭店，为快递小哥、外卖小哥等群体提供价格实惠、方便快捷的餐饮服务。”牛塘镇党委委员、总工会主席刘丽芬介绍，工会在完善驿站基本功能基础上，整合共建单位和社会资源，常态化开展送爱心餐、送法律维权等公益服务，提升驿站的使用率、吸引力和影响力。

如何让工会驿站运行得更好？“武进区工会驿站对已建站点加强运行管理，防止出现建而不用、用而不管等情况。”武进区总工会权益保障部部长陈伟平表示，区总工会持续加强站点布局、检查督导、评估验收、运营管理等工会驿站制度建设；建立健全创优激励机制，加强管理和维护，让每一个站点的作用得到充分发挥；着力打造一批工会特点鲜明、职工易于辨识、环境干净整洁、服务功能齐全的特色站点。

随着24小时智能驿站覆盖面逐步扩大，如何同步做好管理工作？武进区总工会依托驿站信息中心，通过一块屏幕，即可实时获取每个24小时智能驿站的周边环境、内部状况和人流量等信息，及时掌握驿站情况，护航驿站温暖运营。

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掌握驿站情况，护航驿站温暖运营