马上注册！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册
×
“望、闻、问、切”：治愈员工“亚健康”
马兵
“以人为本”的管理思想作为科学发展观的核心内容，写入了胡总书记今年的“七一”讲话报告中，更彰显出人力资源管理的重要性。在一些企业班组，笔者发现员工在对大政方针政策认同感增强、大事关切度提高，对企业内外改革承受力加大、就业观念不断改变的同时，也集中映射出了六种“亚健康”病症。
矛盾心理。对待改革，有些员工既厌恶“大锅饭”，又怕打破“大锅饭”，绩效杠杆作用难以有效发挥；劳动用工方面，他们既想参与竞争，又怕被淘汰。
失落心理。部分员工在经受挫折或面对管理者管理风格的突变后，对事业和生活失去以往的兴趣与追求，莫名其妙地产生焦虑、烦躁、难过、反抗等心理倾向。
失衡心理。因有些改革的配套政策尚未及时跟进，或制度制定远离实际，使员工心理“落差”大而失衡。往往感到管理越深化、设备越先进，一线工人的地位越下降、时间精力透支越增多。
倦怠心理。尤其是工作多年有经验的管理人员，面临小孩就业等家庭压力，似有一种“刀枪入库、马放南山”的架势，一见资料、报表等就感身心疲惫，产生一种本能的累积厌倦。
抑郁心理。市场房价突飞猛进，贫富分化加快、独身年迈的父母照顾等诸多社会问题，也令一些员工十分忧虑，其思想和行为上出现短期化倾向在所难免。
庸俗心理。在市场经济大潮的冲击下，有的员工不愿付出诚实劳动，幻想一夜暴富、一考成官；有些员工特别是部分青年员工缺乏理性控制，随波逐流混日子。
企业和班组好比是医生，要想治愈员工“亚健康”病症，必须以人为本的使用“望、闻、问、切”方法，才能做到药到病除。
“望”：企业和班组在培训、提升员工业务技能的同时，首先应考虑到将员工的“亚健康”病症列为培训的必要内容，摆上人力资源、工会等工作日程，定期邀请心理专家给员工讲课、辅导，针对性疏导员工的心理疙瘩，促进员工快乐工作。
“闻”：企业和班组必须充分认识到“亚健康”病症的隐蔽性、危害性和长期性，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，用促膝谈心的方法推心置腹地和员工交流，弄清楚他们的所思所想，提前打预防针，把病魔消灭在萌芽状态。
“问”：通过关注员工个体特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到主动解疑释惑、以理服人、以情感人，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，使员工蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进企业和班组生产经营的顺利进行。
“切”：治疗员工的“亚健康”，归根结底还是要用企业和班组先进的文化疗法。企业和班组要用先进的文化和公平、公正、公开的施政策略，充分尊重员工的个性特点和心理诉求，着重解决他们内心的实际困惑，促使他们在一个健康的平台上“舞蹈”，达到双赢。 |
关注公众号
QQ会员群
京公网安备 11010102001080号
发表于 2011-9-7 11:50:19
发表于 2011-9-7 14:56:35
