“订单式”服务匹配“点餐式”需求

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——重庆垫江科技特派员服务“三农”信息化平台见成效
　　【乡村振兴】

　　◎本报记者 雍  黎

　　通 讯 员 周迎迎

　　“我们要如何管护才能让花椒树安全过冬，保障明年增产增收？”初冬时节，重庆市垫江县砚台镇金钟村影泽花椒基地的花椒已采摘完毕，基地负责人张代书在科技特派员服务“三农”信息化平台上发布了需求。当天接到问题后，垫江县科技特派员协会蔬菜科技特派团一行12人便前往基地，开展花椒管护技术服务活动。

　　“花椒压枝是花椒冬管的关键技术之一，能有效增加花椒枝叶的光合作用，打破顶端生长优势，调节营养枝的营养供给平衡，促进结果部位内移和结果枝条木质化，进而增加产量。”活动现场，科技特派员章小平向椒农重点演示了花椒压枝操作方法，耐心讲解花椒压枝的好处。

　　“我在平台上根据需求‘点餐’，县里的科技特派员很快就来给我们解决问题，真是方便又快捷！”张代书说。

　　垫江县科技局副局长刘正荣介绍，一直以来，科技特派员制度在垫江县“三农”工作中发挥着重要作用。但随着农业农村现代化进程加快，在科技特派员制度推行过程中，服务领域不全面、供需双方不匹配、管理机制不完善等问题也日渐凸显。为解决这些问题，垫江县开发了科技特派员服务“三农”信息化平台。

　　平台构建“需求发布、互动咨询、知识服务、动态跟踪、绩效评估”数字化管理和服务体系，为农户提供快捷、高效的线上服务通道。平台利用大数据、区块链等技术，建立“网络会诊+实地指导”服务模式，形成“农户、特派员、平台、基地”一站式管理闭环，实现农户“点餐式”提出需求，科技特派员“订单式”供给服务，打通了精准服务“三农”的“最后一公里”。

　　“平台所有科技特派员的基本信息在农户手机端一览无余，良种繁育、水产养殖、冷链物流、农产品加工、病虫害防治等方面的各类专业技术人才一应俱全，农户可根据自身科技需求寻找专业对口的科技特派员开展服务。”刘正荣介绍，科技特派员会在24小时内接收农户发出的技术需求，通过“消息栏”及时为农户提供线上交流咨询服务。有需要时，科技特派员会新建“服务工单”，精准定位农户所在地，为农户提供线下技术指导服务。

　　自上线以来，平台服务农户23878户，开展科技服务37750次，其中线上服务25622次，线下服务12128次，解决技术难题700余项，推广先进适用技术300余项。

　　垫江县科技局党组书记、局长史博说，接下来，科技局将进一步加大工作力度，积极争取实施农业科技项目，加强农业科技示范推广，加大农业研发创新力度，全力服务全县农业产业高质量发展。