甘肃陇南：小事不出“站” 大事不出“会” 矛盾就地“解”

张丽

“太感谢咱工会了，如果不是工会伸出援手，我们真不知道什么时候才能拿到自己的血汗钱。”看到工资到账的那一刻，肖彦胜和工友们激动得热泪盈眶。2024年3月6日，肖彦胜等10人前往甘肃拓通建设工程有限公司在陇南市成县中医院的整体搬迁项目工地打工。然而自4月起，因甲方未付工程款导致工资停发，10人累计被拖欠约50万元工资，肖彦胜个人被欠约5万元。陷入困境的肖彦胜等人在走投无路时，走进了工会驿站户外劳动者说事室求助。甘肃陇南市总工会借助“工会枫桥+户外劳动者说事室”维权阵地，迅速组建专业律师团队介入。律师们奔波于工地、企业与相关部门之间调查取证，与甘肃拓通建设工程有限公司展开多轮谈判协商，最终，经过不懈努力，成功帮工友讨回50万元工资。近年来，陇南市总工会不断拓宽服务维度，切实将“工会枫桥+户外劳动者说事室”融入工会驿站建设，使其成为解决职工诉求、维护职工权益、促进社会和谐稳定的重要阵地。构建“工会枫桥”服务便捷网，筑就服务“新”阵地。按照“因地制宜、按需布局”的原则，市总工会深入实地调研，综合考虑户外劳动者高频活动区域及实际需求，创建了集休息、交流、维权等功能于一体的工会驿站143个，并重点打造“工会枫桥+户外劳动者说事室”。培育“工会枫桥”服务专业团队，架起沟通“新”桥梁“工会枫桥+户外劳动者说事室”聚焦户外劳动者在工作中面临的薪资纠纷、工伤赔偿等突出问题，组建了一支由专业律师、劳动法律专家组成的顾问团队，成功调解各类劳动纠纷，帮助12名农民工讨薪52万元，为100余名职工群众提供法律咨询，定期举办法律讲座和权益维护培训活动42场次，邀请权威法律专家进行现场解读和指导，累计服务职工群众3500人次。夯实“工会枫桥”运行基础，健全服务保障“新”机制。对每个“工会枫桥+户外劳动者说事室”赋予专属编码，并在显著位置公示服务信息与责任人信息，确保责任明确、服务透明。同时，制定了一套涵盖驿站管理、安全保障、服务规范等全面系统的制度体系，明确各岗位人员职责，加强日常监督检查，确保驿站环境整洁、设施完备、服务优质，让“工会枫桥+户外劳动者说事室”真正成为职工群众信赖的服务阵地。点燃“工会枫桥”服务引擎，赋能增效“新”功能。在全市56个关键“工会枫桥+户外劳动者说事室”安装智能监控、智能门禁等设备，搭建全市驿站智能化管理数据库，实现了驿站的线上线下一体化管理。职工群众只需打开工会APP即可找到附近驿站的“工会枫桥+户外劳动者说事室”进行咨询服务，确保小事不出“站”，大事不出“会”，矛盾就地“解”。传递“工会枫桥”温暖关怀，拓展服务“新”触角。工会驿站在“工会枫桥+户外劳动者说事室”的基础上进行了全方位的功能拓展，设立了阅读室、健身室、棋牌室、母婴室、淋浴室及无障碍通行的残疾人坡道等，满足了不同职工群体的个性化需求。同时，依托驿站平台，广泛开展“四送”活动、法律援助、健康义诊、免费体检、就业介绍、技能培训讲座等丰富多样的服务项目，累计服务职工群众16.5万人次。