不断深化质效提升，让工会驿站更暖心

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中工网评论员郭振纲

据1月16日《工人日报》报道，1月15日，工会驿站提质增效暨“工会爱心互献”全国启动会议在京召开。会议总结了2024年工会驿站工作成效、“工会爱心互献”行动试点情况，部署下一阶段工作，并在全国启动“工会爱心互献”行动。会议要求，全总和各级工会要把做好工会驿站工作作为长期的“硬任务”，夯实筑牢服务职工群众的“民心工程”，强化服务意识，提升服务能力，整合服务资源，不断深化工会驿站质效提升。

工会驿站作为工会的重要服务阵地，在服务职工、扩大工会影响力等方面发挥着重要作用。近年来，各级工会不断强化工会驿站建设，从布局“双15工程”到升级为“新双15工程”，再到创新开展“工会爱心互献”行动并将其整合到工会驿站的功能中，工会驿站的服务能力不断增强，服务质效不断提升，在职工群众中的影响力持续扩大。

工会驿站的发展历程，是各级工会不断强化维权服务基本职责的重要见证——从一开始工会自建少量试点，到2024年底工会自建和联动其他部门共建达到18.61万个，数量呈几何级增长；从最初在人员密集地点、城镇中心区域建设，到现在“遍地开花”，覆盖面从区域向全域延伸，覆盖服务职工群众1.93亿人；从重点解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等关键小事，到常态化开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送法律维权等一系列普惠服务项目、志愿活动，功能从服务型向综合型拓展；从“8小时”值守型服务到“24小时不打烊”智能化服务，数智化程度不断提高……工会驿站的这一步步变化，让职工的获得感、幸福感、安全感不断增强。

当下，职工群众的需求呈现物质、文化、心理、精神等一体化、复合型特征，特别是新生代职工，对8小时工作时间之外的工会服务需求不断增多，工会驿站的服务模式也应与时俱进，向智能化、全天候演进。同时，新就业形态劳动者、困难职工、低收入群体等，对工会的帮扶有着差异化需求，工会驿站在服务这些群体时应有不同的侧重，根据实际情况优化工会驿站的服务方式。

工会驿站是劳动者的温馨“港湾”。为广大户外劳动者、新就业形态劳动者做好事、办实事、解难事，积极回应新时代职工群众多元化需求，不断升级优化，增加服务内容，提升服务质效和服务能力，持续打造“升级版”，是工会驿站发展创新的方向。期待各级工会立足本地实际，结合资源禀赋和职工群众的分层化需求，按照全总“559”工作部署和“五化”工作要求，不断创新发展出更多的服务项目，探索出更优的管理模式，为职工提供更贴心的服务，把更多工会驿站建成“最美驿站”，让“工”字特色更突出、更闪亮。